구매 안내는 반드시 장악해야 하는 ‘ 항객 ’ 판매법

고객 심리:

"궁금해"라며 심적 개방은 상품에 대한 호기심을 갖고 판매원들에게 소개를 해달라고 했다.

행동 특징:

멈추고 주시하고 손을 뻗어 상품을 만지고 간단한 질문을 한다.

이때 고객이 가게, 판매직원들인상이 좋았던 고객이 한 상품 앞에 멈추고, 심지어 손으로 만만물물물물예를 ‘무슨 재료냐??’ ‘이 사람들이 파는 것?????’이때때때도 ‘얼마얼마얼마얼마얼마얼마돈??????????”고객이 한 상품앞에 멈추지 않고 덤덤덤덤덤덤덤덤덤덤덤덤덤덤제시가격을 급하게 제시제시가격을 하하하 ‘ 너무 비싸?’’이 당시 고객이 상품가치인지인지인지인지인지인지인지도 적지 않을까?”이이때때 가격판매인원이 불리불리불리위위위에 대해 언급하는 경우가 종종 있다.이때왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕왕당당당당당당당당당당당당당당당당당당당왕왕왕왕왕기호

판매원이 더 효과적인 소통을 하지 못하면, 가격담판의 진흙탕이 너무 빨리 떨어질 수도 있고, 효과에 대한 부정적인 영향이 크다.

판매 중점:

‘간단한 소개 ’는 아까 한 마디의 말로 판매하는 기초에, 한층 간결한 언어로 이 상품의 몇 가지 매장을 말하여 지탱적인 관점으로 한 마디의 매출력과 매출력

.

이와 함께 이 단계에서 가장 중요한 것은 상품 감각을 통해 ‘흥미를 자극하는 것 ’을 통해 고객을 초청하여 상품의 시사 과정에 참여할 수 있으며, 즉 ‘체험식 판매 ’에 참여해, 고객들이 만져보고, 손을 모아 살펴보고, 상품의 사용감을 충분히 체험할 수 있다.

고객이 상품에 대해 충분히 감지해야만 구매 의욕이 더 생길 수 있다.

고객은 자신이 아직 잘 모르는 상품을 영원히 구매하지 않을 것입니다. 대다수의 내구용품 사용은 일반적으로 상대적으로 복잡합니다. 다만 판매 인원의 설명만 듣기만 하면 감지도가 10%에 불과합니다. 더듬기, 시용으로 상품감지도를 90%에 달할 수 있습니다.

고객 심리:

"흥미가 있다"고 상품에 친절감, 호감 을 느끼기 시작하여 "나도 갖고 싶다."

행동 특징:

"문의하다"는 판매 인원을 따라 경청하는 취미를 나타내고 앉아서 이야기를 나누고, 그림책 보다 더 많은 대화를 나누고 상품과 관련된 질문을 했다.

이 단계에서 고객들은 가끔 자신의 개인정보가 많다는 것을 밝힐 수 있다. 예를 들면 직업, 가정, 취미 등등, 고객이 이런 화제를 적극적으로 언급하고, 판매자들에 대한 호감, 신뢰감이 깊을수록 이어지는 판매 소통의 적극적인 영향이 커진다.

그래서 판매원들이 예의 바르게 귀를 기울여 응원하는 눈길, 고객의 대화가 더욱 짙어질 것이다.

이런 것 은 흡사 하다

무관한 대화 내용은 판매 성공에 대한 영향력이 커서 심리학 연구의 ‘멀미 효과 ’로 누군가의 장점을 다른 쪽으로 확산시키는 것이다.

‘이야기가 온다 ’고 확산돼 판매원을 믿는 ‘추천 ’으로 확산되고, 서로가 ‘동일한 맛 ’을 가진 사람이라고 생각하며, 판매자의 제안과 디자인 방안에 대해 의심하지 않는 것은 바로 고객이 ‘상담업 ’에 대한 판매원 구매를 선호하는 이유다.

판매 중점:

‘ 보조 연상 ’ 이 즉, 모든 사용 가능한 판매 도구를 사용하여 고객의 연상을 돕는다.

예를 들어 고객은 정취적인 의상에 흥미를 가져야 한다. 이때 고객에게 약간의 정취적인 의상을 보여주는 그림에 대해 “분명 예쁠 거야. 매혹적이야 ”라고 생각하며, 고객은 자연스럽게 자신의 옷에 어떤 효과가 있는지 상상할 수 있다.

"좋아한다는 의미"는 상품에 대한 애정을 나타냈지만 구매 동력은 없지만'설렘'은 하지 않았다.

행동 특징:

가격을 진지하게 묻자 이때 고객이 가격을 통해 자신의 수요를 따져보라는 의사를 표명했다.

판매 중점:

'욕망 향상', 상품의 브랜드, 품질, 동시에 총명한 해석 가격, 예를 들면;

1,'가치형 향상 '가격 해석법 즉 더 깊고 전문적으로 상품을 설명하는 선재, 설계, 작업이 모두 최우수, 가장 좋은, 설명물 값이다.

2,'수요형 심화 '가격 해석법, 즉 이 상품의 가격은 조금 높지만 고객이 매우 중요한 문제를 해결하고 절실한 수요를 만족시킬 수 있다.