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의류 마케팅 기교는 어떻게 고객을 유지할 것인가

2012/9/4 17:51:00 64

고객안내원의류점

너는 내가 동산품을 움직여 적극적으로 고객을 접대하도록 해라


첫 번째 ‘움직임 ’은 바로 ‘내가 움직여 ’이다.

안내원

스스로 움직여야 한다. 고객을 만날 때는 설레고 입을 움직여 몸을 움직여 고객을 감동시키지 않는다.


두 번째 ‘동 ’은 바로 ‘제품 움직임 ’이다.

고객에게 지시를 주고 화물을 움직여 고객에게 상품이 좋은 물건이라는 것을 알려 주고, 어떻게 좋을지, 어디에 있는지, 그에게 무슨 좋은 점이 있다;


세 번째 ‘움직임 ’은 바로 ‘움직여 ’이다.

고객이 제품에 참여하게 하는 시사원들이 상품을 완성한 후 다시 한 번 반복해 보여 주며, 그녀가 말하는 말이 진실하다고 느끼며, 그녀가 제시한 제품의 매점 매출이 확실하다.


고객님 처음 들어갑니다.

옷가게

낯선 환경에 온 것은 낯선 환경에 들어가는 고객의 경계성이 높다.

고객이 입점한 지 3분 안에 제품들을 대강 살펴보면 가격을 바로 탈출할 것이므로 어떤 제품에 대한 반감을 느끼지 않는 경우가 많다.

안내원으로 우리가 판매하는 상품의 판매점과 장점을 고객에게 어떻게 알려 줄 것인가. 고객을 어떻게 안내하고 대화를 할 수 있을까. 고객을 안내하고, 고객을 안내하고, 고객이 가게에 들어오면 안내원이 가게 안에 좀 더 머물게 할 수 있다면, 거래의 기회가 몇 점 증가할 것이다.

그렇다면 중개상, 안내원은 어떤 방식으로 고객을 붙잡아야 할까?


고객의 마음을 붙잡고 먼저 고객을 붙잡아야 한다


업종별 유객 방식이 다른 분야에 있어서, 이 문제를 가지고 시장을 방문할 때, 이 접대 고객의 세부 사항은 업종별로 다른 방식이 존재하는 방법을 발견했다.

같은 기업의 다른 지역에서도 중개업자가 고객을 붙잡는 방법은 다르다.

예를 들어 신일전동차의 일부 우수 판매상은 고객을 주동적으로 접대하는 데 있어서, 산동의 판매상은 시골 손님에게 담배를 건네주고 시내에 온 고객에게 물을 주고, 하남 주마점의 중개상은 손님에게 뜨거운 두유, 하북의 중개판매점에서 목마 가게에 손님을 데리고 놀며, 안휘 지주 중매상들은 물구에서 작은 금붕어를 키워 어린이를 배웅한다.

그리고 중개업자 입구에 선풍기 두 대를 놓아 더운 날에 보내게 하였다.

고객

먼저 바람을 쐬고, 어떤 사람은 아이를 안고 물건을 사러 온 것을 보고, 다른 사람을 위해 어린아이를 한 아름 안아 준다.

이에 대해 필자는 이 회사를 위해 고객의 템플릿을 붙잡고 순회 훈련을 할 때 각 지역 중개업자의 참조 집행을 요구했다.

전동차를 구매하는 고객이 아이를 데리고 다니는 것을 좋아하기 때문에 필자 역시 연령대의 어린이들을 위해 다른 장난감을 설계하였는데, 때로는 어린애를 붙잡고 어른을 붙잡고, 어린아이가 소란을 피우지 않고, 큰 인재가 고르는 것을 안심시켰다.

여자들이 가게를 돌아다니는 것은 물건을 사기 위해, 남자가 상점을 돌아다니는 것은 미녀를 보려고 주위를 둘러보는 것은 어른의 엉덩이라고 한다.

그래서 어른들이 쇼핑하는 아이들이 자꾸 떠났습니다.

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