어떻게 ‘ 구전 심리 ’ 가 있는 고객을 정할 수 있습니까?

일반적인 대응

"죄송합니다. 여기 없어요."

“당신의 요구가 너무 높아서, 당신은 어디에도 이런 스타일을 찾을 수 없습니다.”

"그럼 좀 더 구경하세요."

소비심리

이런 현상은 단말기에서 매우 흔하다.여성 고객 은 의류 류 상품 을 구매 할 때 일반적 으로 일종 의 구전 심리 를 희망 하는 것 이다상품가장 좋은 품질, 더 많은 기능, 더 낮은 가격, 이렇게 살 때 가장 수지가 맞는다.

고객의 구전 심리가 만족하지 못하면 한 가지 결과인 —구매를 포기한다.그러나 이런 고객을 상대로 절대 판매할 수 없는 것은 아니다. 많은 고객들이 많은 종합 요구를 제기했지만, 그 중 어떤 기능에 대한 요구는 높지 않다.이에 따라 구매 안내가 충분히 변통될 수 있다면, 적극적으로 해결 방법을 제공하는 것은 여전히 쉽게 설득될 수 있다.구매 안내 추천 의상은 일단 그녀의 요구에 이르기까지 쉽게 거래가 가능하기 때문에, 이런 고객들은 자신의 요구가 많다는 것을 알고 만족하지 않으며, 브랜드를 바꾸면 반드시 적당한 옷을 살 수 있는 것은 아니다.

문제 해석

"죄송합니다. 여기 없어요."이렇게 말하자면 바로 고객을 내쫓는 것이고, 희망 한 가닥의 고객을 안고 찾아보고 싶은 고객을 찾아가면 안내를 들으면 돌아갈 것이다.

“ 당신의 요구가 너무 높아서, 당신은 어디에도 이런 것을 찾을 수 없을 거라고 믿습니다스타일어서이렇게 말하자면 고객의 역반 심리를 일으키기 쉽고, 잘 안 되면 영원히 네 가게에 들어오고 싶지 않다.고객의 요구가 높다는 것은 자신의 원인이 있기 때문에 구매 안내 때문에 생각을 바꾸지 않는다.

"그럼 좀 더 구경하세요."가장 부드럽게 거절한 셈이지만 매출 무과로 끝날 수밖에 없다.

소비자 수요 문제를 해결하는 과정이 고객의 문제를 해결할 수 있는 문제만이 구매할 수 있다.

예를 들다

"안녕하세요. 몸매를 살찌게 하려면 방법이 많네요. 색채, 스타일을 통해 조절이 가능합니다.직업과 다각의 장소에 부합해야 하는데, 직업이 어떤 성격인지 물어보세요? 자주 참석하실 수 있을까요?

“저는 선생님입니다. 출근, 모임, 쇼핑, 쇼핑 누구나 입을 수 있는 옷을 사고 싶어요.”

"오, 그렇군요. 올해 비교적 유행하는 중도 자주색, 회색 같은 색상을 선택하십시오.이런 색채를 입고 출근하면 듬직한 인상을 준다.친구가 모이면배합광택감이 있는 액세서리들은 우아하고 화려하게 변한다.거리를 돌아다니며 신으면 밝은 옅은 색상 신발과 가방을 매치해 화이트 슈즈와 함께 캐주얼하면서도 스타일리시한다.또한 이런 컬러는 좀 진하기 때문에 몸매를 잘 수식할 수 있습니다. 우리 브랜드는 이런 컬러의 스타일을 여러 가지 스타일로 해 볼까요?

"오, 좋아요."

구매 안내는 국부 몸매를 조절할 수 있는 디자인을 고객에게 건네주고, 고객은 최종 구매했다.

힌트

구매 안내는 의상 매장에 대한 익숙함이 가장 중요합니다. 디자인의 매장을 꼼꼼하게 발굴하면 더 많은 거래를 창출할 수 있을 것입니다.

여성의 직업 신분과 색채를 배합하다

20 ~35세에 비교적 센스 있는 패션 소비자 그룹에 대해 주제 있는 코디를 추천하기 위해서는 코디하기 위해서가 아니라 어떤 스타일의 효과적 목표를 맞추기 위해서다.더 많은 연대 판매를 촉진하고 실적을 이끌어낼 수도 있다.

고지식군에 대해 관리자 같은 고객 그룹에 대해 융합, 조화로운 스타일을 추천하기 좋다.이런 직업 신분의 고객은 패션이나 기본핏도 좋고 코디에 대한 요구가 융합되고 조화로운 단계에 머물렀다.

과감한 시도를 좋아하지만, 의상 코디가 부족한 소비군을 선호하고, 판매 코디에는 균형 상봉법을 사용해야 한다.이 소비층의 대부분은 사회에 진출하고 소비 수준은 낮지만, 패션을 갈망하며 자신의 옷차림 이미지가 인정받기 때문에 의상 유행에 대한 수락도가 높지만 전체적인 코디를 파악할 수 없는 미감 효과가 있다.

미감 이념이 성숙한 고객이나 까다로운 고객에 대해 주제 스타일을 돋보이기 좋은 코디를 추천합니다.그들은 대부분 사장급 고소득 집단에 속하여 여러 번 소비할 가능성이 있는 정명한 고객이다.컨셉이 돋보이는 의상 코디로 제품의 미감을 또렷하게 표현할 수 있다.