판매원이 알아야 할 일

마케팅 업계에서 어떤소질우수한 판매원을 탈출하게 할 수 있을까. 어떤 소질은 세련된 판매원들과 다를 수 있을까. 이를 위해 갤로프 관리업체가 최근 50만 명의 판매원을 조사했다.연구에 따르면 우수한 판매원은 4방면의 주요 자질: 내적 동력, 세련된 작풍, 판매 능력, 고객과 좋은 업무 관계를 맺는 능력을 가지고 있다고 한다.

1 、내재동력

"다른 사람은 서로 다른 동력을 가지고 있다. 자존심.행복돈, 돈, 뭐든지 다 됩니다.열거하다"한 전문가는"하지만 모든 우수한 판매원들은 걸출한 사람이 되는 무궁력이 있다 "고 말했다.이런 강한 내재 동력은 단련과 시련을 통해 만들어질 수 있지만 교회는 아니다.동력의 원천은 각각 다르다. 돈의 구사를 받아 어떤 사람은 인정받고, 어떤 사람은 광범위한 교제를 선호한다.

갤로프 연구는 4가지 성별 유형 (경쟁형, 성취형, 자기실현형, 관계형) 을 제시했다. 이 네 사람은 모두 우수한 판매원이지만 각기 다른 원천이 있다.경쟁형은 성공하고 싶을 뿐만 아니라 다른 회사와 다른 판매원들의 만족감을 이기기를 갈망한다.그들은 나서서 동행할 수 있다. "너는 금년도 최고의 판매원이다. 나는 너에게 불공평한 것이 아니다. 하지만 나는 너와 우열을 다투겠다"고 말했다.자기 실현을 추구하는 판매원은 우승의 영광을 체험하기 위해서다.그들은 경쟁이 어떻든 자신의 목표를 스스로 할 수 있는 것보다 높게 정하고 싶다.그들은 일반적으로 최고의 마케팅 매니저가 될 수 있기 때문에, 그들이 자신의 기구를 임무를 완성할 수 있다면, 타인의 성패에 대한 여부를 중시하지 않기 때문이다.최종은 교제형에 능한 판매원이며, 그들의 장점은 고객이 고객이 잘 발전하고 업무관계를 발전시킬 수 있을지 여부에 있다.그들은 사람됨이 기개가 있고 주도면밀하고 일을 하는 데 최선을 다한다."이런 판매원은 정말 어렵습니다." 미능달회사 비즈니스부 국내 양성사장은 "고객이 제시할 수 있는 열 번째 질문에 응할 수 있는 판매원이 필요합니다. 고객과 함께 있고 싶은 판매원은 필요하다"고 말했다.

단순한 경쟁형, 성취형, 자기실현형 또는 관계형 판매원은 없다.다수의 우수한 판매원은 많거나 적거나 적거나 적거나 그중의 한 종류이다."경쟁형 판매원이 만약 어떤 관계의식이 있다면, 고객을 돌보는 것뿐만 아니라 큰 업무를 받을 수 있을 것이다."갤로프 관리 상담사 주임은 "이런 사람에 대해 누가 더 많은 것을 요구할 수 있을까?"라고 말했다.

2, 엄격한 작업 태도

그들의 동기가 어떻든 판매 인원이 조직이 좋지 않으면 응집력이 강하지 않으므로, 그들은 현재 고객의 요구를 충족시킬 수 없다.우수한 판매원은 상세한 계획을 세우고 단호하게 집행할 수 있다.판매 업무에서 신기한 방법은 별로 없고, 엄밀한 조직과 부지런한 일만 있다."우리 최고의 판매원은 드물게 지내지 않는다." 한 소형 물자 무역회사 총재는 "6개월 후속으로 만날 예정이라면 6개월 후에 꼭 고객 앞에 도착할 것이라고 믿을 수 있다"고 말했다.

우수한 판매원은 근면하게 일하며 운이나 벌레를 만드는 재주가 아니다."그들은 좋은 행운을 만날 수 있다고 하지만, 그들은 일찍 늦게 돌아오기 때문에, 때로는 새벽 2시까지 일을 해야 하는 계획이나 하루의 일이 빨리 끝나고 사람들이 사무실을 떠날 때 사람들과 상담을 해야 하기 때문이다"고 말했다.

3. 판매 완료 능력

만약 한 판매원이 고객에게 주문할 수 없다면 다른 기교는 모두 공담이다.거래를 성사시키면 판매가 안 된다.그래서 어떻게 하면 우수한 판매원이 될 수 있을까? 지배인과 판매 사무 고문들이 중요하다고 생각하는데, 백절불굴, 끝까지 견지하는 정신이다.그들 중 한 명은 우수한 판매원이 우수한 선수와 같다.그들은 실패를 두려워하지 않고, 마지막 순간까지 포기하지 않는다."

우수한 판매원의 실패율이 낮은 이유는 그들이 자신과 판매하는 제품에 대해 의심하지 않는 것이다.우수한 판매원은 그들의 결정이 올바르다고 생각한다.그들은 법과 도덕 허용을 하는 범위 안에서 어떤 방법을 사용하든 거래를 성공시키기를 간절히 바란다.

4 、관계를 맺는 능력

현재의 관계 마케팅 환경에서 우수한 판매원이 가장 중요한 점은 고객 문제를 해결하는 명수와 고객과의 관계를 맺는 전문가가 되는 것이다.그들은 본능적으로 고객의 수요를 이해할 수 있다.만약 당신과 마케팅 주관과 이야기한다면, 그들은 당신에게 이렇게 우수한 판매원을 묘사할 것입니다: 신경을 기울이고 인내심이 있고, 반응이 빠르고, 듣기에 매우 성실합니다.

우수한 판매원은 고객의 입장에서 고객의 안목으로 문제를 볼 수 있다.현재의 고객은 업무 파트너가 아니라 골프 파트너보다는 업무 파트너이다."문제는 근본적으로 다라스의 한 판매 고문은 목적이 명확하다고 말했다.우수한 판매원은 다른 사람의 사랑을 받는 것이 아니라 그들이 원하는 것은 이익이다.그는 또 “우수한 판매원은 늘 큰 일을 생각하며 고객의 업무가 어디로 발전할 것인지, 그들은 어떻게 해야만 고객의 도움을 도울 수 있을 것 ”이라고 덧붙였다.