직장 예절: 전화 예의 금기

만약 상대방이 전화를 잘못 걸었거나 전화가 연결되면 매너를 유지해야 한다.

화내지 마라.

상대방이 전화를 잘못 걸었다는 것을 확인한 후 먼저 자보해서 전화를 잘못 걸었다.

상대방이 사과를 하면 ‘괜찮아 ’로 대처하는 것을 잊지 말고 ‘다음에 잘 생긴 눈 ’을 혼내지 마라.

가능하다면 상대방에게 물어보지 않고 정확한 전화번호를 찾아야 할지 도울 수 있다.

정말 이렇게 하는 것은 ‘배불리 먹고 버틸 것 ’이 아니라 본사의 예의를 빌려 사람을 대하는 좋은 이미지를 홍보했다.

통화 도중에 마이크에 하품을 하지 말고 음식을 먹는다.

다른 사람들과 함께 잡담을 하지 마라.

상대방이 이로부터 말을 받는 사람들의 마음속에 무덤하게 느끼지 마라.

통화를 끝낼 때는 반드시 진지하게 작별해야 한다.

그리고 상대방이 먼저 전화를 내려놓고 ‘오프사이드 ’가 앞서서는 것은 좋지 않다.

전화를 받을 때 상대방에게 동등한 대우를 다시 한 번 주의해야 한다.

상대를 가리지 않고 동인하다.

극히 개별한 사람은 시비를 가리고 수척한 추세를 가리고 있다.

전화지라도 흔히 ‘사람 때문에 적합하다 ’ ‘대상화 ’라는 경향이 뚜렷하다.

그들은 전화를 받았을 때 처음에는 늘 겉치레를 한다. ‘ 관료적인 말투 ’ 를 한다.

먼저 “누구냐 ”, “무슨 일이냐 ”, “미루는 일은 미루고, 할 수 있는 공을 차면 “아무 상관도 없이 높이 걷는다 ”고 물었다.

그러나 그들의 ‘날씨 ’는 언제나 이렇게 ‘음침함 ’을 알아차릴 수 없다. 상대방은 상사, 가족, 친구, 혹은 자신이 도움을 청하고 있는 사람이라면 즉시 ‘비가 맑고 구름이 흩어진다 ’는 말을 하고, 낮은 목소리로 굽실거리고, 굽실거리고, 굽실거리고, 요구할 때, 다른 사람들은 자신이 노예라고 말하는 것이 두렵지 않다.

이런 평등하게 사람을 대하지 못하는 방법은 남에게 미움을 사기도 쉬울 뿐만 아니라, 다른 사람을 무시하게 할 수도 있다.

외래 전화를 받을 때 당연히 일률적으로 동등한 대우를 받아야 하며 비굴하지 않다.

이런 공평한 태도는 스스로 친구를 얻기 쉽다.

통화할 때 전화를 받는 쪽은 먼저 통화 중단 요구를 제기할 수 없다.

만약 자신이 회의를 하고, 면회중이라, 긴 대화를 하지 않거나 다른 전화가 끊기거나, 통화를 중지해야 할 때 원인을 설명하고, 상대방에게 "틈이 나면 바로 전화를 끊겠습니다."

상대방이 우리측이 이쪽을 푸대접하지 않도록 해라.

무식한 사람을 만나면 전화가 끝나지 않도록 꼭 ‘ 적당히 해야 한다 ’ 는 말을 해야 하며, 마땅히 완곡하고 함축적이며 상대를 난처하게 하지 않도록 해야 한다.

예를 들어 말하면 안 된다. “ 너 다 말했니?

저는 또 다른 일이 있습니다. "좋아요. 더 이상 귀하의 시간을 점용할 수 없습니다." "정말 작별을 원하지 않습니다. 하지만 앞으로 다시 연락할 기회가 있으면 좋겠습니다."