インドのネット通販に苦情が増えているか、安全上の問題で

ネットショッピングという消費モデルが大衆化するにつれて、それは確かにますます高まる苦情の声であり、ネットショッピングの安全問題は多くの苦情の源である。関係者はこれについて、購入者はネット通販で情報漏洩を回避し、異なるメールアドレスを使用したり、httpsで始まるサイトで買い物をしたりするなど、適切な対策を講じなければならないとアドバイスしています。

ユーゴーネットはインド・タイムズ紙の最近の報道から、インターネットで購入する消費者が増えていることを明らかにしたに服を着せる、靴のキャップ、電子製品、家具などの商品。しかし、それに伴って苦情の声も増えている。また、多くのサイトでは偽割引が流行しており、わざとページの目立つ位置に低価格を表示しており、消費者が注文して見たところ、この商品は「売り切れている」ことが分かった。多くの人がこのような消費者を騙すやり方に憤慨している。

E-MayaソーシャルビジネスカンパニーのR BBiwalkarは、消費者がネット通販で取るべき保護策を挙げている。先週開催された消費者の電子商取引と誤導性広告に対する意識キャンペーンで、Biwalkar氏は消費者に対して、「電子商取引サイトは個人情報を漏洩しやすい場所であり、購入者はネット通販をする際に情報漏洩を回避し、適切な予防措置をとるべきだ」と述べた。

さまざまな予防策の中で、Biwalkarはネット通販で異なるメールアドレスを使用することの重要性と、httpsを先頭にサイトで買い物をするべきことを強調し、「情報とサイトの安全性を確保する」としている。また、「注文前に返品、返金、配送方法を検討してください。サイトごとにポリシーが異なるので、ポリシーをよく読んで返品して返金を受けることができるようにしてください」と述べた。

彼は、購入者はより慎重に購入する必要があると注意し、「すべての取引に注意して、少しでも確実ではない入札を軽々しく信じないで、この時は再びすべての政策をチェックしなければならない。状況には違いがあるかもしれない」と注意した。

Biwalkar氏はまた、消費者にインターネットを通じて薬を購入しないことを提案した。「期限が切れたり、他の国で禁止されている薬がネット上で流通したりしています。このような状況になると、返品制度はあまり意味がありません。その影響は致命的だからです」。彼は言った。

ユーゴーネットによると、インドのオンライン小売店の売上高は約40億ドルで、今後2年間で150億ドルに上昇する見込みだ。インドの小売市場総額は約6000億ドルで、実体小売店は依然としてほとんどの市場シェアを占めているが、実体小売市場には規範的な組織が欠けている。統計によると、オンライン小売市場の総額は依然として小売市場全体の0.75%にすぎない。

過去数年、インドの電子商取引は極めて急速に発展し、各国の投資家を引きつけてきた。アマゾンとフリップカートは最近、多くの製品を1割引超低価格で販売しているため、実店舗の小売業者から厳しい批判を受けているという。業界関係者は、このような超低割引が発生したのは、外資がインド市場に大量に流入した結果だとみている。