起業するにはどのことが一番重要ですか。

創業者にとって、他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあります。それは人と製品を探すことです。

昨日QQの馬化騰さんは私たちのところに来て話をして、創業者が製品を重視することが企業の成功に対する重要性について話しました。QQがこんなに成功し、市場価値が百億ドル近くになった今でも、彼は多くの時間をかけて製品にいます。このやり方は私には簡単で自然に聞こえるが、今では多くの会社の創業者ができない。

創業者が管理しなければならないことが多すぎて、製品、市場、販売、財務、技術、人を探して、人を炒めて、広報……すべてのことを心配する必要がありますが、すべてのことを必ず自分でやることはできません。創始的な企業にとって、最も重要な資源は創始者の時間と精力であり、どのようにこの2つの資源を分配するかが最も重要な問題だと思います。では、創業者にとって、どのようなことが権限を与えることができて、どのようなことが自分の手でつかむ必要がありますか？

他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあると思います。それは人と製品を探すことです。

いい人を見つけるのはとても大切です。私は以前、会社がどのような人を募集すべきか、「ウミガメ」か「ダサい」か、気になる人が見つからない場合はどうすればいいかなどについてたくさん書いたことがありますが、今日はあまり言いません。どんな人を探すかで会社にどんな文化があるかが決まるので、創業者は必ず自分で人を探しなければなりません。良い人を見つけるには、市場、販売、財務、技術、広報などの多くのことを一手に包むことができます。いい人を見つけて、安心して会社の一つの部門を彼に管理させることができます。彼はボスよりもよく管理しているので、それはよかったです。

2つ目に重視しなければならないことは製品であり、製品は会社の魂である。私たちは世界中の優れた製品、AMAZON、APPLE、NINTENDOに目を向けると、彼らのCEOや創業者はすべて製品を重視し、決して権利を放さない狂人です。私自身の経験について言えば、eBayをするとき、私は製品の麺で多くの権利を持っています。2002年、eBayの製品は75点を打つことができるはずで、これは創業者の毎日の介入と直接関係がある。2003年にプラットフォームがeBayに移転してから、製品はますます悪くなり、点数は見るに耐えられなくなった。サイトを変えるには9週間かかることが多く、機能を変えるには本社で9ヶ月の列を作る必要があり、会社の文化雰囲気の変化が製品に与える打撃は緻命的だ。

製品を作るのは容易なことではなく、複数の部門のニーズを融合させる必要があります。市場から目標ユーザーと彼らのニーズを理解し、販売部と市場部の異なる意見をバランスさせ、技術部門が何をするか、何をするかを決定する必要があります。

市場：私たちの既存のユーザーはどんな人ですか？彼らの需要は何ですか？私たちの潜在ユーザーは誰ですか？ 

 
彼らの需要は何ですか？多くの場合、人（特にマネージャー）は既存の顧客を重視しすぎて、潜在的な顧客を無視します。人もユーザーが表現できるニーズ（市場調査で得られた）を重視しすぎて、ユーザーがどのように表現すればいいか分からないニーズを無視します（創業の自覚によって発掘する必要があります）。

販売：どのような製品が売れて、販売しやすいですか？一部の会社では、市場と販売のターゲットユーザーは同じです。一部の会社では、ユーザー（主に製品を使用している人）と顧客（お金を払っている人）が異なり、まったく逆で、どのように異なるニーズを満たすかとトレードオフしています。

技術：どの製品がやりやすくて、どれらがやりにくいですか？どのように時間と機能の間でバランスと取捨選択を行いますか？技術部会はよく、市場部が必要とする機能は不可能だと言ったり、このような機能を実現するには長い時間がかかります。技術部には良いアイデアがあって、眩しい新機能を作ることができますが、市場部には必要ありません。私たちはいったい誰の判断を信じるべきですか？

カスタマーサービス：ユーザーのフィードバックと問題は、どのように重視する必要がありますか？1%の重要ではないユーザーが提出したものとは、私たちのコアユーザーの要求、または潜在的なコアユーザーの問題（この問題を解決すると、彼はコアユーザーになります）とは何ですか？

要するに、人を選ぶ以外に、製品は会社の最も重要なことであり、創業者は会社の長期的な発展を目標にして、各部門の利益と偏見（慣性や惰性まで）をトレードオフして、自分の直感で決定しなければならない。