Forever 21 흥망의 배후, 성도 가족, 패가족

지난달 패션 체인 브랜드 포에버 21이 파산 신청을 제출했다.서류를 신청하여 회사의 역사에 대한 회고를 진행하였다.그러나 이 부분은 읽기 시작하는 느낌으로 기억록이나 웹드라마 스페셜 프로그램을 홍보하는 경우도 있다.
파산 신청 서류에는 몇 개의 제목 아래 창업자 장동문(Do Won Chaang)과 장김숙(진수욱 Chang) 부부와 두 딸의 사진이 담겨 있다. 그중 한 제목은 "용기, 결심, 격정 에 대한 이야기다"고 밝혔다.이 글은 장씨 부부가 심상치 않은 성공길: 1981년 한국에서 미국으로 이민, 자수성가해 수십억의 상업제국을 세웠다.
참고서류에 따르면 현직 회사 고관의 두 딸은 미국'상춘등연맹대'에서 본과 학위, 여름방학은 포에버 21문점 실습에 대한 경험을 언급했다.인vestopedia.com 은 한 페이지만 있어도 이 이야기는'미국 꿈'을 해석할 수 있다.
장씨 부부는 유일무이한 성공적 경험이 있었고, Forever 21도 보통 가족기업이 아니었다.회사 전성기, 전 세계에서 수백 개의 매장을 보유하고 있으며, 연간 40억 달러 이상, 직원 수가 4만 3000명이 넘는다.현재 파산한 일부 포에버21은 40개국에서 물러나고 있으며, 미국에서 1999가구점을 닫고 미국 매장의 전체 30% 이상을 차지할 계획이다.
회사 전임 직원들과 업계 전문가들은 장씨 부부의 보수적인 관리 스타일이 포에버 21제국 붕괴의 중요한 원인이라고 지적했다.이들은 Forever 21 손실 참중한 부동산 임대 협약과 최근 몇 년간 엉망인 마케팅 전략을 인용해 자신의 관점을 논증했다.
미국 미셸대 로스학원 관리 전문가인 에릭 고윈은 창시자가 거만하다고 지적하는 것은 흔한 일이다.그러나 장기간 회사가 성공을 거두면, 자만하면 치명적인 요소가 된다.Forever 21은 이사회도 없고 자산 분석자들이 회사의 현황을 확인하지 않았다.
Gordon 은 "스스로 창조한 비누 거품에서 오래 살 수 있지만 언젠가는 비누 거품이 깨질 수 있다"고 덧붙였다.
수십 년 동안 이 개인 지주 소매상은 줄곧 고도의 신비함을 유지해 왔고, 파산 신청 서류가 드러나는 희한한 내부 정보로 회사의 상황을 엿볼 수 있게 했다.Forever 21은 고관 3명을 포함한 전임 직원 6명을 포함해 익명, 비밀 협정 서명 조건 하에'뉴욕타임스'(The New York Times)의 인터뷰를 통해 이들의 회사의 경력을 다룬다.
Forever 21은 실책으로 파산하고 업계 내 소비자 취향과 쇼핑습관의 변화까지 회사 수천 명의 직원들과 그 중개업자와 쇼핑센터에 큰 영향을 미칠 것이다.이 체인 브랜드는 앞으로 수백 개의 매장을 계속 경영할 것이라고 밝혔다.회사 발언자는 장 씨 가족은 본문에 대해 평론하지 않겠다고 말했다.
회사가 Forever 21로 이름을 붙인 것은 최고경영자 장동문은 21세로 ‘가장 부러운 나이’라고 생각했다.회사는 의상 유행 추세를 인식하는 이념의 기초를 세워 중개상과 협력하여 상품을 신속하게 매장에 던져 저가로 판매한다.회사 창립 초기에 장동문은 경영주와 중개상 관계를 담당하고, 아내 장김숙 씨는 디자인과 마케팅 팀을 이끌고 있다.
회사 전임 직원들은 미국 로스앤젤레스 본부, 빌딩 맨 위층은 장동문의 세계로, 그는 그곳에서 회사 전략을 세우고, 그의 사무실 밖에서는 항상 조용함을 유지하고 있다. 그러나 밑층은 장김숙기 밑에서 매수와 교차사 지반이고, 그들이 이 건물을 떠날 때, 가방은 보안 검사를 받아야 한다.3명의 전임 직원은 올해 들어 장동문은 직원들에게 직접 서명 비준을 하고 고관으로 점심이나 Uber 영수증을 요구했다.
장씨 부부의 두 딸도 결국 고관 팀에 합류했다.장동문 상속자로 여겨진 맏딸 린타(린다 Chang)는 부총재로, 어린 딸 에스터(Esther)는 마케팅 부총재로 나섰다.
회사 최대 빠른 패션 라이벌과 달리 장씨 부부는 포에버 21을 출시시키지 않았다.파산 신청문건은 상장해 "부유세대 전승의 기회를 줄였다"고 지적했다.
회사의 핵심 그룹은 또 다른 한계 미국계 부부: Forever 21 총재, 전 공급자 알렉스·옥(Alex Ok)과 마케팅 부문의 아내 김성은(Seong Eun Kim)에 취임했다.회사 내부에서는 장김숙과 김성은을'부인단'이라고 불리는 두 여성이 대권을 쥐고 무수한 스타일에서 포에버21 번화한 매장에 투입할 수 있는 옷을 골라 넣었다.파산 신청서류에 따르면 장씨 가족은 Forever 21 체인 99% 의 지분을 보유하고 있으며 알렉스 옥은 1% 를 보유하고 있다.
회사 전임 직원 5명은 업무가 확장됨에 따라 장씨 부부는 경력이 풍부한 관리를 많이 모았지만 가족 이외의 사람을 믿지 않는다고 지적했다.이들은 최근 몇 년 동안 Forever 21이 급격히 전문가를 모집했으며, 회사 몇 부분에 대한 수정을 희망했지만, 나중에 전문가들이 제기한 기술부터 마케팅의 모든 건의를 무시했다.
올해 9월 미국 가수 아리나그라드는 포에버21에 소송을 제기했다.일부 전임 직원들은 후속적인 발전을 언급했다.두 전직 직원들은 당시 포에버 21의 중개업체가 그랜드와 협력 관계를 촉구하며 2014년 방학 광고 홍보를 촉구했으나 관리층은 결국 호주 래퍼 Igy Azalea 를 고용했다.현재 더욱 유명해지는 그랜드, Forever 21 변호에 따르면, 당시 회사 선상에서 광고가 출시된 것은 Grande 와 비슷한 모델이다.
장 씨 부부의 기독교 신앙도 그들의 경영 방식에 영향을 미쳤다.Forever 21 밝은 노란색 쇼핑백에'성경'존복음 제3장 16절의 경문이 새겨져 있다.장동문은 이 경문을 “ 하느님이 우리를 얼마나 사랑하는지 밝혀 달라 ” 며 다른 사람들도 이런 사랑을 이해할 수 있기를 바란다.회사 전임 사원 몇 명은 회의실과 장동문 책상에 ‘성경’이 놓여 있다고 한다.이들 직원들은 장씨 가족이나 교회와 관련이 있다고 지적했으나 소매 경험이 없었고 회사에서는 흔히 볼 수 있었다.
"우리는 가끔 Forever 21에서 근무했던 직원을 모집했다. 이 사람의 입에서 본업적을 확인하는 것을 허락하지 않았고, 그들은 각 부서의 업적에 대한 권한을 회보했다"며 "Charlotte Russe 전 전자 상거래 총리 Margargargart Coblentz 라고 했다.그는 Forever 21의 경쟁 상대가 이 회사를 “ 일통, 신비무측하다 ” 고 덧붙였다.
그러나 Forever 21은 부동산 임대 측에서 큰 실수를 했다.경기가 쇠퇴한 지 몇 년 만에 회사가 급격히 확장하여 여러 대형 플래그숍을 새로 개업하기로 결정했으며, 이 매장 면적은 매우 크며 메르vys 백화점(현재 파산), Borders, Sears 와 Saks 가 임대했던 곳이다.2011년 Forever 21의 전 부동산주간은'팽보상업 주간'(블러잉 Businessweek) 인터뷰에서 "그동안 장동문은 꿈이 있었고 진정한 대형 매장을 가졌다"고 말했다.
이 매장은 너무 커서 신제품은 채워지지 않고, 회전 문제를 포함해 Forever 21을 위해 장기 임대 부담을 가져왔다. 전자상무가 미국의 쇼핑센터에 대한 위협을 받기 시작했다.뉴욕타임스가 받은 내부 자료에 따르면 이전에 Mervyn's 백화점 7개 매장의 임대기간이 2027 또는 2028년까지 끝날 것으로 보인다. 이는 흔한 임대료보다 훨씬 많이 컸다.
지난달 회사가 파산 신청을 제출할 때 장린다는 인터뷰에서 더 큰 매장을 인정했다.그는 "국제확장된 복잡한 업무를 처리하는 것 외에도 비교적 큰 매장을 생산하는 것을 고려해 확실히 우리의 조직에 압력을 주었다"고 말했다.
회사들이 직면한 도전은 쇼핑몰의 흐름과 전자상거래의 흥행으로 회사 파산은 ‘ 우리의 전략적 조치 ’ 라고 지적했다.
Forever 21 전임 직원 두 명이 임대 계약에 대해 각 매장을 설계하고, 장동문은 모두 친히 친히 친하다고 말했다. 매장 수가 500개 이상으로 떠돌더라도 그는 어떤 업적이 좋지 않은 매장을 폐쇄하고 싶지 않다.때때로 그는 단지 같은 쇼핑센터의 한 곳을 다른 곳으로 옮겨갔다.
관리전문가 Gordon 은 Forever 21의 문제는 매장을 쇼핑센터에 올리지 않고 일찍 철수하지 않았다는 점이다.만약 그들이 누구를 비난하고 싶다면, 그들은 거울 앞에 서서 자신을 비난해야 한다.
Forever 21은 로컬 전문가들의 의견 지도가 부족한 상황에서 해외 시장에 무작정 진출해 고원가 매장: 해외 매장은 2005년 7개에서 2015년 262개로 급증했다.두 전직 직원들은 현지노동법도 모르면서 실수를 많이 한다고 말했다.예컨대 회사는 의식하지 못하고 일부 유럽 국가의 소비자들이 미국 소비자보다 겨울옷을 구매하는 시간이 이르다.한 전직 직원은 회사가 독일에 들어갈 때 독일의 상점 일요일 폐점을 전혀 모른다고 말했다.이 지역은 경쟁 상대인 H&M 과 자라의 오래된 디스크 전자의 본사에서 스웨덴, 후자 사장은 스페인인 회사인 것으로 알고 있다. 유럽에 진출할 때 내 행아소다.
Forever 21 파산 신청 서류는 2015년까지 대부분의 국제 문점들이 이익이 없다고 지적했다. 지난 한 해 캐나다와 유럽과 아시아의 문점은 평균 월 1000만 달러에 해당한다고 밝혔다.Forever 21년 매장을 위한 총 임대료는 4억 5000만 달러에 이른다.
미국 콜롬비아대학교 상업대학 소매연구위원 마크 A.Cohen 은 Forever 21의 의상 종류와 패션에 대한 해석과 빠른 패션 소비자의 취향과 일치도가 높지 않다고 지적했다.이 회사는 지금까지 시장 정보를 충분히 이용한 적이 없었기 때문에 부동산 무절제 발전에 대한 경고를 받지 못했을 뿐만 아니라 현재 직면한 이런 위험이 터무니없는 위험을 무릅쓰고 있다.
Forever 21의 문제는 매장을 쇼핑센터에 열어 놓고 일찍 철수하지 않았다는 점이다.
비록 회사가 해외에서 저지른 잘못은 이미 뚜렷해졌지만 장동문과 그 부동산 주관은 여전히 도박을 멈추지 않고 미국에서 더 많은 매장을 열었다.회사의 2015년 내부 제안에 따르면 회사는 F21 Red 의 노변가게의 연쇄를 새로 개설할 계획이며 목표 고객은 35세 이하의 어머니다.회사가 판매가 1.80달러인 스티커 여성조끼와 7.80달러의 청바지를 내놓고 2015년 미국 시장에 진출한 아일랜드 소매상 프리미엄 프릭이다.
Forever 21이 F21 Red 가게를 열었고, 2015년에는 35개 가게를 재개할 계획이며, 상견쇼핑센터에 위치한 매장을 포함한 확장 속도로 F21Red 계획을 세우는 직원들을 놀라게 했다.하지만 회사 내부 판매 보고서는 2017년까지 F21 Red 새 매장에서 발표한 판매 실적이 회사 예상보다 약 50% 더 낮다고 밝혔다.
2017년 Forever 21 뷰티 리일리 루즈를 선보이며 한국 화장품의 번영을 충분히 활용해 회사 하의 성장점으로 꼽힌다.레일리 루즈는 장린다와 에셀트 연합 창립, 파산 신청서에서'개척성'이라고 불리며 미장 체인 매출액과 참패한 국제부문을 1조로 만들었다.
장씨 자매의 직업 도덕에 대한 회사의 전임 직원들이 칭찬을 아끼지 않았지만, 리일리 루즈를 임대료가 비싼 쇼핑센터에 개설한 것은 올해 15가구 매장이 열렸지만 여전히 중개상과의 관계를 유지하고 있다고 지적했다.지난달 ‘뉴욕타임스’의 인터뷰에서 리일리 루즈는 결국 포에버 21매장 내의 점포가 될 것으로 보인다.임대 거부 직전 임대 예정인 리일리 루즈 9개.
회사 본부에서 무계획적으로 확장되면서 장김숙 씨가 맡은 업무도 실수가 많았다.파산 신청문건은 마케팅 전략이 지난 몇 년 매출에 따라 Forever 21 이 2017년에 구입한 재고품이 너무 적고 2018년도 너무 많다고 지적했다.회사에서는 주말이나 근무일식 등'스타일'복제 제품을 디자인해 상장이나 치마 등 유별을 설계하지 않았다.
Forever 21은 파산 신청을 제출할 때 약 6400명의 전직 직원과 2만64만 명의 아르바이트를 하고 파산 과정에서 감원할 가능성이 있다.Forever 21은 마케팅 방식을 바꾸고 미국 멕시코와 라틴 아메리카의 업무를 선별해 전자상거래액을 회사의 매출을 16% 이상 목표로 올려 다른 비용 삭감 조치도 취할 것으로 보인다.파산 신청을 제출할 때 회사는 이미 중개상 3.47억 달러를 빚었다.
앞으로 장씨 가족은 더 새로운 의견을 들을 것이다.이사회 멤버들은 이전 3명(장동문, 장린다와 알렉스·옥)에서 6명으로, 새로 가입한 멤버는 포레버 21 전 지산주관, 변호사 한 명, Things 리멤버 리멤버(Remembered)의 첫 경영자를 포함한다.Forever 21은 최근 몇 달 동안 신임 수석 재무관을 포함해 신임 재무관들을 초빙했다.장동문은 현재 여전히 최고경영자다.
Cohen 은 "Forever 21은 기본적으로 할 수 없다"고 말했다.창시자 부부는 이전에 아주 훌륭하게 해왔고, 나중에 업무가 지나치게 확장될 때까지, 그들은 자신이 계속 해낼 수 없었다.