마케케시: 소매업은 순수한 전기상 사고를 벗어나야 한다.

선상에서, 선상에서? 이것은 모든 소매상들이 심사숙고하고 있는 문제이며, 많은 소매상들이 전채널을 채택하고, 더 많은 것은 오프라인 매장을 전시와 애프터의 루트로, 사실 그들의 영업액의 대부분은 대부분 전기 채널에서 온 것이다.

소비자들에게는 선상에서 선상에서 소비를 선택하여 최종 소비행위를 결정하는 것은 이미 단순히 소비습관으로 해석할 수 있는 것이 아니다.

그러나 대부분의 사람들이 이 문제를 논의할 때 새 시대가 다가온 것 같다.

관리자문사 마케케케트는 22일 2017 중국 디지털 소비자 연구 (iConsumer)를 발표한 결과, 신규 소매 시대 추세를 제시하려고 했다.

올해 보고서에서 중국 소비자 5900명을 넘는 인터뷰와 분석을 제외하고는 맥케케케케도 이 연구에서 전망을 앞둔 소비자체험 디자인을 총괄해 다가오는'신소매 '시대의 새로운 기회와 브랜드상과 소매상들의 잠재력점을 총결했다.

보고서에 따르면 중국은 세계에서 가장 큰 인터넷 소매시장으로, 규모는 약 6대 전자상시장의 미국, 영국, 일본, 독일, 한국, 한국, 10대 프랑스의 총화였다.

그러나 6년의 빠른 성장 이후 중국 전자상거래량 증가 완화: 2011년 74%에서 2017년 19%로 추락할 것으로 예상된다.

마케케케시의 증가 원인 중 하나는 순수 선상 소매플랫폼이 촉정에 가까워졌고 경쟁이 치열해지고, 각 브랜드의 각종'시수'가 아직 제승을 이루지 못한 비결 "이라고 말했다.

일부 품목에서 소비자들이 선상에서 구매하지 않고 소비자를 향한 기업은 소비자 수요를 만족시키는 데 있어서 퇴보할 것으로 보인다.

맥케케시의 전 세계 경력 이사 파트너 왕웨이는 소비자 전선과 온라인 쇼핑에 적응하기 위해 기업이 순수한 전기상 채널을 뛰어내야 한다고 말했다.

“ 전기상의 거두를 관찰하는 동작은 그들이 다루션의 발전을 진행하고 있으며, 순수전기상의 발전 패턴이 일정한 한계에 이르렀고, 우리의 데이터도 인터넷 쇼핑을 하는 소비자들에게 일선 도시가 가깝고, 저선 도시는 빠르게 증가하고 있다.

다음으로 생각할 문제는 소비자 전루를 어떻게 포착할 것인가.

이를 위해 마케케커는 보고서에서 주목할 만한 소비자 행위와 선호 변화의 새로운 추세를 총결했다.

우선 선상 아래 서로 융합되었다

주류 소비 방식이 되다.

이 회사의 연구자료는 전자품류를 비례로 93% 의 소비자들이 먼저 온라인 연구에서 실시간으로 체험하고 있으며 96% 의 소비자가 다음 채널 체험이나 구매를 할 것으로 나타났다.

이것은 새로운 경로가 되지만, 루트는 여전히 고객체험과 판매 전환의 중요한 노하우, 브랜드는 실체점의 전시홀을 이용해야 한다.

‘ 소매점 하나, 선 아래의 상승 공간은 무엇입니까? ’ 맥켄석 전 세계 이사 점람은 선 아래의 우세는 애프터서비스, 실질체험, 소비자가 즉시적으로 얻을 수 있다고 생각하며 품질이 선상에서 더 보장된다고 생각했고, 전통적으로 선 아래 가격은 비교적 높다고 생각했다.

“우리는 실속 있는 체험을 제공하고 선상의 보조를 이용해서 가격과 정보의 투명도가 높아진 후 온라인 쇼핑을 원합니다.”

그 다음으로 소비자들은 언제 어디서나 ‘장면 촉발식 쇼핑 ’을 기대하고 있다.

마케케시의 수사를 통해 많은 품목에 대해 보면 상황의 쇼핑을 기반으로 벌써부터 시작해 현재의 상업기회는 편리하고 자연스러운 생활 장면을 소매 장면으로 촉발하는 데 있다.

동시에 판매 전환에 대해서는'즉각 가능'이 중요하다.

소매상은 반드시 소비자가 생각을 바꾸기 전에 그들을 움직여야 판매량을 증가시킬 수 있다.

보고서는 중국 소비자들이 줄곧 사교 매체의 애호자이라고 제기했다.

소셜미디어를 자주 사용하는 응답자는 숫자 소비자의 85%, 소셜미디어 10%의 쇼핑 시간이 증가한 것으로 조사됐다.

반면 소셜커뮤니티 자체는 70%의 방위신용 사용자가 브랜드를 선호하는 공식 마이크로샵에서 쇼핑을 원하지만 31%만 방문한 사용자가 위터에서 상품을 산 적이 있다.

지급 코너의 편리성과 안전성을 실현한 뒤 제품 조합, 물류, 서비스 등 기본적인 능력에서 주류 전상 플랫폼에 접근하면 사교 전상들이 새로운 성장점이 될 것으로 분석된다.

또 소비자들은 표준 제품과 일반 서비스에 대한 수요가 끊임없이 증가하고 있다.

소비자들은 상품과 서비스를 더 많이 정제해 특정 사용 요구를 충족시키려는 서비스를 요구하며 단기 임대 상품이나 단기 시용을 요구하는 것은 의류에서 특히 뚜렷하다.

브랜드 업체는 샘플을 통해 새로운 서비스 모드를 통해 개인화의 정제 능력을 제공할 수 있으며, 많은 경쟁자들 사이에서 두각을 나타낼 수 있다.

왕웨이가 기자에게, 있어야 한다고 말했다.

브랜드의 돌파를 구하려면 반드시 이 일에 돌아가야 한다. 어떤 브랜드의 소비자 체험이 좋지 않아 조만간 사람들의 마음을 사로잡을 수 없는 브랜드가 될 수 없다.

"모든 사치품, 가치 있는 브랜드, 상품이 잘 만들어졌고, 체험도 잘 하고, 소비체험과 애프터체험을 포함하는 것이 좋다.

신흥 브랜드가 인터넷 경제에서 생길 때 소비 체험도 늦추지 않고 매진에서 애프터까지 체험할 수 없다.

새로운 소매 모드로 만들어진 업무 모형이라면 여러 가지로 소비자에게 더 좋은 경험을 제공해야 한다.

보고서는 데이터가 소비의 심도화를 구동하고 있다고 보고 있다.

98%의 방문 미디어 사용자는 모두 소셜미디어에서 광고를 받았지만 18%가 ‘투입해 ’라는 추천을 받았다.

온라인 쇼핑 체험에 대해 10%의 소비자가 가게에서 개인화된 서비스나 건의를 받았다고 밝혔다.

소매 새 시대에는 브랜드 상과 소매상은 모두 큰 데이터 축적과 분석에 힘써야 하며 소비자에 대한 이해를 높이고, 이에 대한 추천과 채널 서비스를 제공해 쇼핑 체험을 개선해야 한다.

점람은 기자에게 “많은 브랜드가 그들의 천고양이 플래그숍이나 홈페이지를 통해 많은 소비자들을 이해하고, 일부 기술적인 수단을 이용하여 그가 이미 알고 있는 온라인 소비행위와 습관을 전선 아래 점원에게 전달하는 점원은 이 상동적인 효율과 인간화의 서비스가 브랜드의 발력점이 될 수 있다 ”고 전했다.

마케케케는 보고서에서 총결해 디지털 소매시대 아래 중국 소비자의 수요를 충족시켜야 한다. 기업은 3개 고객 체험 관련'다시 정의할 수 있다'고, 즉, 재정의 경로인, 유쾌한 채널 체험, 편리, 투명, 개성화된 쇼핑 전과정, 다시 정의된 삶 방식인, 소비자 더 잘 활용, 삶의 품질을 향상시키는 방법을 고려해 소비자 참여도를 높이고, 소비자 참여도를 높이고, 그들의 품목에 대한 수요를 높이고, 제품과 서비스를 재정의하는 제품과 서비스를 제공하는 제품과 서비스모드, 소비자, 소비자 제공, 소비자 및 서비스를 향상, 소비자

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