소매상은 앞으로 10년 소매업의 변화에 어떻게 대응해야 하는가

2014년 소매총액은 26조2000억 원으로, 명의는 11.9% 성장했다. 이 수준은 지난 몇 년 동안 상대적 안정을 유지하고 있다.

이에 대해 소비 총액의 증가는 더욱더 큰 소비 예상: 에센철이 최근 발표한 보고서에 따르면 소비자 55%는 그 다음 24시간 또는 더 짧은 시간 내에 구매하는 상품을 받고 있으며, 중국 소비자들이 인터넷 주문점에 대한 서비스 수요도 증가하고 있다.

유감스럽게도 이들 수요 중 많은 소매상들이 중국에서 제공하지 않은 새로운 서비스와 관련이 적지 않다는 것이다.

중국 전자상거래 소매의 부상은 전통의 소매상 구성에 위협을 주고 동시에 기회를 가져왔다.

중국 체인 경영협회에 따르면 59개 전통 소매상이 중국에서 온라인 업무를 개척하고 있지만 전체 소매 산업에서 상대적으로 적은 일부만을 차지하고 있다고 한다.

전통 소매상은 기술 혁명을 더욱 영접할 것이다.

이들은 온라인 업무를 늘릴 뿐만 아니라 해결 방안을 다원화시키기 위해 모바일 페이 게이머와 협력을 통해 고객과 편의화와 집중식 쇼핑 체험을 가져왔다.

예컨대 지난해 12월 12일 (더블 12일 판매일)이라 불리며 고객은 보물이 선정된 슈퍼마켓, 편의점, 레스토랑 소비, 슈퍼마켓, 슈퍼마켓을 이용할 수 있다.

전통 상점과 전자 상공업의 이런 협력 관계는 전루로 소매를 중국에서 새로운 수준에 달할 것이다.

맨해튼 중국구 판매 총감 쇼욱은 2015년에 직면한 환경에 중대한 변화를 예고하고 있다고 말했다.

우리는 5대 관련 분야에서 소매상이 필요로 하는 것을 보고, 그래야 소매상을 직접 시장에 직면해 2016년 흑자를 실현할 수 있다.

이 다섯 가지 중점 영역은:

1. 소매 조수에 권한을 주다

2. 가상 재고지 만들기

3. 반품 손실 감소

4. 천희세대 구동의 혁신을 맞이하다

5. 주문서에 관심을 가지다

이 문제를 해결하는 것은 소매상들이 고객 관계를 강화하는 데 도움이 될 것이며 이는 반대로 고객의 충성도와 수익을 높일 것이다.

정확한 방법과 지원 시스템으로, 소매상들은 이윤을 보호하고 개선할 수 있다.

고객은 모든 사용 가능한 판매 채널을 사용하여 제품을 구매하고, 이러한 서비스와 정보가 지속되기를 희망한다.

문제가 생기면 상점에서 해결되기를 바란다.

"인터넷에서 이거를 사본 적이 있는데 소용이 없다"거나 "오늘 이거 받을 거라고 알려졌지만 아직까지 보내지 않았는데 …"

소매 조수가 이런 문제에 직면할 때 상황이 더 좋아지고 더 나빠질 수 있기 때문에 상황이 더 좋아지는 도구를 제공해야 한다.

상점 직원들 중에는 상점이 실외 재고 또는 고객 거래의 역사와 구매 선호를 알아보는 사람이 거의 없다.

그러나 백엔드 시스템이 연결되면 이 정보를 점원에게 전달하는 것은 사실상 그리 어렵지 않다.

스마트폰, 태블릿PC나 가게 내 컴퓨터 터미널에서 이뤄질 수 있다.

우리는 많은 빠른 패션 소매상들을 보았습니다. 모두 다음과 같습니다. 점원은 원격 설비 검사 백엔드 재고품 정보, 동시에 점내의 서비스 고객에 있습니다.

이 정보는 응답과 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되며, 동시에 판매 기회를 가져오거나 판매 기회를 가져다, 이 모든 것은 고객이 상점을 떠나기 전에 완성한다.

소매상회가 가짜 품절의 고통을 겪고 있다.

실제로 구매할 수 있는 재고품을 구매할 수 없다면, 이긴 사람이 없다.

어떤 재고원을 이용하여 주문서를 집행해야 하는데, 이 재고원의 장소는 어디든지.

마케케시의 보고서에 따르면 고객의 충성도를 양성할 수 있을 뿐만 아니라 이익 능력을 높일 뿐만 아니라 45% 의 원가를 동시에 삭감할 수 있다.

제품의 전체 생명 주기 내에 상품을 추적해야 한다. 제품은 창고나 저장실 중에도 트럭이나 화물선반에 있다.

고객 주문 관리 시스템과 결합된 단개재고는 상점, 창고, 물류 서비스 공급업체 및 제조 공급업체가 밀접하게 협력하여 기업에 유리한 방식으로 소비자의 시간과 장소를 편리하게 하고, 상품을 소비자에게 전달한다.

결정 과정, 채널 구체적인 서비스 수준 및 재고 임계가 더욱 복잡해질 것이다.

예를 들어 상점에서 물건을 발송할지 결정할 때 재고 및 예비 재고를 전시하고 매장 재고 안에 계산해야 한다.

모든 창고 재고 —— 단일 제품의 온라인 재고 또는 트레이 내에서 상점에 나눠주는 재고 —— 1개 재고지 일부로 볼 수 있으며, 이 재고지는 판매 수요를 완료할 때 언제든지 제품에 대해 재분배할 수 있다.

반품 프로세스를 효과적으로 관리하기 위해 노력한 것은 인터넷 매출 이익의 가장 큰 결정 요소인 만큼 의기소침할 수 있다. 판매 기회를 잃는 사람이 없기 때문이다.

더 우울한 것은 같은 제품에서 두 번이나 이상의 손해를 보는 것이다.

점내 반품에서 재매할 수 있는 역방향 물류 흐름은 수주 정도 걸릴 수 있다.

예컨대 놀라운 온라인 판매 데이터에 알리바바바의 천고양이는 빼빼로데이 매출액이 82억 달러를 넘겼지만 시장 연구기관인 개르티너 Inc.5 분석사 Sandy

많은 베스트셀러 상품은 모두 역향 공급 사슬에 위치해 있으며 기업의 나머지 부분은 볼 수 없을 뿐만 아니라 고객에게 공급할 수 없고, 이 제품에 대한 수요가 얼마든지 있다.

공급은 판매를 가져오고, 더 많은 가격의 판매는 더 많은 이윤을 가져왔다.

단 재고장의 이념과 이 이념을 이용하는 주문 관리 시스템은 역향 공급 체인으로 늘려야 한다.

일단 이 단계에 도착하면 판매를 늘리는 방법이 많아진다면 이런 판매 기회를 잃을 수 있다.

만약 20년 전에

이 생각은 크게 웃길 수도 있지만, 업계 전체가 인터넷으로 이 업무를 주문하고 다음 기회를 탐색하고 있다.

포옹

전루트에 효율적인 관리를 하는 소매상은 오늘의 이긴 선수이자 경쟁 우위를 차지했다.

그럼 다음은 또 우리를 어디로 인도할까?!

솔직하게 말하자면, 아무도 알지 못한다.

하지만 미래의 이긴 것은 비즈니스 혁명의 미래를 가장 잘 활용할 수 있는 회사다.

‘빅데이터 ’를 실시간으로 사회매체의 이슈를 분석하고 장소와 추세에 기반된 제안이 될 수 있다.

많은 응용 고객 서비스 해결 방안일 수도 있다. 이 방안은 고객을 향한 직원에게 고객 관계를 향상시키는 데 도움이 된다.

이익 능력의 실행 정보.

더 많은 개념점을 끌어들이거나 새로운 교부능력일 수도 있다.

이런 전략들은 Y 세대 구매력이 증가함에 따라 점점 보편화되고 있다.

공급업체는 새로 구입할 때 신속하게 잡아서 이익이 될 수 있도록 모든 도구를 이용할 것이다.

천희세대의 디지털화 생활방식에 맞서는 것은 내년에 성공한 길 중의 하나일 것이다.

소매업의 미래를 확정할 수 있지만 재고위치를 파악하고 판매와 재고재고품인도를 할 수 있다는 점은 전혀 변하지 않을 것이며, 소매상은 현대, 유활, 끊임없이 발전할 수 있는 기술력으로 어떻게 준비할 것인가.

고객을 중심으로 현재 소매 환경에서 성공한 주요한 경로다.

고객은 득성과 가격 양면에서 선택할 수 있지만 충성도는 이전보다 더 어렵고 유지할 수 있다.

일부 소매상들은 새로운 조치의 도전에 ‘ 미로 ’ 를 하고 결국 고객을 소홀히 할 수 있다.

소비자들이 갈수록 기술을 이해하면서 그들은 모든 정보를 파악하고 싶어한다.

이에 따라 소매상들은 새로운 루트에 부득불 더 많은 지불과 반품 선택을 제공하고 고객 서비스와 소통을 책임져야 한다.

재고 자백성은 고객이 언제 제품을 구매할 수 있는지 잘 아는 것을 가리킨다.

일련의 집행 선택은 고객이 가장 편리한 방식으로 이 제품을 받을 수 있게 한다.

현재 고객을 둘러싼 많은 순환이 있기 때문에 흐름과 체험을 가능한 한 편리하게 하는 것이 중요하다.

소매상들에게 절차를 세워 ‘자신의 일이 끝났다 ’고 생각하는 것은 너무 간단하다.

그럼에도 불구하고 가게에서 주문을 받은 사람이 인수 전에 줄을 서 있는 등 40분 정도 어떻게 될까? 그들은 더 이상 인터넷 예약점에서 서비스를 하지 않을 것이다.

고객 서비스는 새로운 흐름과 조치가 성공한 사례를 확보할 수 있다.