국경 전신업체 사이트는 어떻게 “ 회수객 ” 을 붙잡아야 합니까?

한 고객이 우리 사이트에 들어가서 물건을 하나 샀을 때 절대'가만 둬서는 안 된다'는 고객이 그를 망치로 장사를 끝내지 못하게 했다.

우리는 여러 방식으로 그를 끌어들여 오랫동안 충실한 고객이 되도록 해야 한다.

한 고객이 우리 사이트에서 물건을 샀을 때, 새 한 마리가 모래밭에 발자국을 남겼는데, 이때 우리는 많은 고객의 정보를 얻었는데, 만약 그가 어떤 상품들을 훑어보았는지, 뭘 샀는지, 머무르는 시간, 그의 연락처 등이다.

이러한 정보들은 우리에게 다음 마케팅에 대해 매우 중요한 의미를 가지고 있기 때문에, 이러한 정보를 이용하여 그를 포털로 끌어들이고, 결국 그가 될 수 있게 하였다

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미국 전자상전문가 개라가 현지 언론'전기상실무'에서 발표한 글은 반환객을 끌어들이는 5가지 방식을 소개했다.

되돌아오는 손님에게 더 많은 물건을 사게 하기 위해서, 소매상들은 매년 많은 자금을 들여 각종 종류의 종류의 종류의 돈을 쓴다

예를 들면 고객의 충실도 계획, 전문적인 판촉, 구체적인 고객에 대한 할인 방안 등이 있다.

이 방안들은 어느 정도 성공을 거두었다.

다음은 5가지 반등객의 소비액을 높이는 방법이다.

첫번째 손님의 의도를 이해하다

한 회초객은 종종 많은 유효한 정보: 인물 프로필, 쇼핑 취향, 쇼핑 역사기록, 현재 웹 사이트에서 활동 상황, 지난 번 웹 사이트에서 쇼핑몰, 그가 현재 사용하는 장비, 사이트 방문 간격, 그가 현재 있는 장소, 그가 지금 있는 장소, 그는 사교 매체의 활동 상황, 등등.

모든 이 정보들은 우리가 이 고객의 의도를 이해하는데 도움이 된다.

이러한 자료를 통해 우리는 그에게 더욱 개성적인 서비스를 제공하고 판매량을 높일 수 있다.

예를 들어 트레이닝 플랫폼 MarketLive, 3dcart가 실시간 개인화 프로모션 서비스를 제공할 수 있다.

둘째, 고객을 자신의 웹사이트로 돌려보낼 방법을 생각하다

전자상들은 기존 고객을 자신의 사이트로 다시 끌어들일 수 있도록 제품 전략을 만들어야 한다.

예를 들어 의상과 액세서리를 판매하는 전자상들은 한 달 동안 특정한 어느 날, 일부 신상품이나 세일 이벤트를 선보여 좋은 쇼핑 분위기를 조성하고, 원래의 고객을 자신의 쇼핑 사이트에 끌어들일 수 있다.

또 어느 고객이 앞서 사이트에서 물건을 구입했다면 매달 특정 시간에 약간의 증정품을 돌려줄 수 있다. 이 증정품들은 공짜로 받을 수 있지만 가격은 이 고객 이전 주문액의 일부를 차지할 수 있다.

이 선물은 고객이 처음으로 물건을 살 때 보내는 것이 아니라, 그들이 산 후 한동안 증정하는 것이다.

이렇게 하는 주요 목적은 고객을 쇼핑 사이트로 끌어들이고, 그리고 우리는 신품과 개성화 판촉 수단을 빌려 더 많은 물건을 구매할 수 있다는 것이다.

한마디로 ‘ 가만 ’을 하지 마라. 우리는 방법을 강구하여 그들에게 다시 돌아보게 해야 할 것이며, 우리가 이곳에서 “ 한 망치 장사 ” 를 끝낸 후에 영원히 사라졌다.

3.고객과 양성 상호 호응하다

어떤 분석 도구나 다른 수단이든 고객과 직접 교류하는 것이 간단하다.

당신이 홈페이지에서 사회매체와 고객 교류를 하든지 교류 형식에 얽매이지 않아도 됩니다.

고객과의 교류는 우리에게 더 유용한 정보를 알 수 있고, 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 알 수 있다.

많다

선상과 선착순 수사를 통해 고객의 첫 번째 정보를 얻게 된다.

우리는 반드시 사이트가 즉시 통신 도구의 유통성을 유지해야 한다.

이 밖에 고객의 도움이나 그들이 페이지에 오래 머무르면 즉시 통신 도구에 자동으로 고객의 기능을 묻는 데 도움이 될 필요가 있다.

그리고 컴퓨터 쇼핑몰 페이지나 모바일 장비 쇼핑 페이지에 고객에게 고객에게 고객 서비스 핸드폰 번호 및 전자 메일박스를 제공하고, 이런 연락처가 잘 통하여 고객에게 언제든지 연락이 닿게 할 수 있도록 하세요.

모든 이러한 교류는 우리가 개인화 서비스 전략을 제정하는 데 도움이 될 수 있어 결국 우리의 매출을 향상시키는 데 도움이 될 것이다.

가격 경쟁 실시 및 가격 서비스 제공

만약 사이트에서 파는 것이 일반적인 상품이라면, 고객은 종종 당신의 홈페이지에 들어가고 가격대비를 한다.

고객은 가격에 민감한 상황에서 가격 경쟁을 하는 것은 필요합니다. 그래야 동종 상품을 판매하는 동업자와 경쟁할 수 있기 때문입니다.

일부 쇼핑몰은 고객에게 어떤 상품을 주문하기만 하면 이 상품의 가격은 30일 안에 가장 싼 것이라고 약속했다.

이 방식을 통해 전자상들은 고객들에게 최저 가격을 누릴 수 있다.

또 다른 일부 서비스는 새로운 고객을 회수객으로 전환할 수 있으며, 예를 들면 풍부한 상품정보 (고객 평론 포함), 광범위한 상품 선택 품종, 구체적인 고객 수요에 대한 개인적인 성화 촉진 수단, 빠른 교부와 배달 서비스 등 등이다.

일부 쇼핑몰이 의가 서비스를 제공하다.

예컨대 전기 소매상 Greentoe 고객이 시장 평균가격으로 가격을 흥정할 수 있도록 허용하면 어느 정도 고객의 만족도를 높일 수 있다. 물론 모든 상황에서 효과를 볼 수 있는 것은 아니다.

또 일부 전자상들은 고객이 대량 구매를 할 때 의가를 가질 수 있도록 한 번에 더 많은 물건을 구입할 것을 권장한다.

5, APP 상가를 창설하다

또 다른 고객을 끌어당기는 효과적인 방식은 사이트 플랫폼과 연결되는 APP 쇼핑몰을 만드는 것이다.

제3자 플랫폼에 AP쇼핑몰에 끼워 판매량을 높이고 기존 고객들이 원래의 쇼핑몰로 돌아오는 데 도움이 된다.

현재 아이폰과 안탁은 이 방면의 작동에 성공한 만큼 구글안경도 이렇게 말랐다.

일부 온라인 게임 제조사들도 이 옵션을 고려한다.