덴마크 디자인의 모범 B &O: 당신의 품질을 보여줍니다.
한 집에 높은 것을 제공하다
품질
제품의 회사에서는 어떤 중요한 문제는 소비자가 신속하게 감지하고 상품의 품질에 감염될 수 있다는 점이다. ‘마력, 오랜 시간 인심을 알 수 있다 ’는 옛말이 맞지만, 시간이 쌓여야 소비자를 움직일 수 있다. 아마도 시아래 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 반드시 행운을 얻을 수 있는 날이 아닐 것이다.
그래서 고품질을 가지고 있어도 여러 가지 방식을 통해 충분히 표현하는 것이 브랜드다
마케팅
마스터 마틴 린스테론은'감각 브랜드'에서 기업을 선용으로 브랜드력을 만들어야 한다는 이유를 제시했다.
덴마크 정상 음향업체 뱅 &올루프 (B &O)는 시각, 촉각 등 다양한 감각 체험 강화 소비자가 고품질 인지에 대한 감각 브랜드다.
덴마크인들에게 비앤오는 고품질 목소리의 대명사가 아니라 덴마크 디자인의 본보기로 덴마크 왕실까지 영광스러운 이름이다.
이 는 공업 설계 분야 에서 수없이 수상 한 회사 로, 덴마크 는 첫 번째 의 고급 목재 제작 라디오 를 창조 했 다. 1950 년 첫 텔레비전 을 출시 한 1960 년대 첫 번째 스크롤 모바일 텔레비전 을 출시 했 다. 1978 년, 뉴욕 현대 예술박물관 은 영구적 으로 수장 한 세 가지 제품 설계...
발명 정류기 로 기립한 회사 는 결국 마틴 임스테론 으로 선정되었다
브랜드
클래식 사례는 임스테론에서 세계 200개 가치 최고 브랜드에서 뽑은'감각 탁월 '브랜드에서 8위, 전자 제품에서 애플에 버금가는 수준이다.
덴마크 유전자
이는 짙은 지역적 색채가 있는 기업으로 덴마크 동북부 인구수가 1만5000명이 넘는 Sturer 소진에 그중 1500명이 근무하고 있다.
이는 한때 두 창업자가 통제하는 가족 기업으로 지금까지 80여 년을 운영했다.
1972년에 출시한 후 마을에서는 만18세 주민마다 증정되는 주식을 받을 수 있다.
덴마크 토양에 깊이 뿌리를 박은 것은 그것의 제품 설계사는 마치 마이크로판 덴마크 상사 같다. 덴마크 인가보 환경 표준, 포호스 실용주의, 일시적인 덴마크 가구 설계, 심지어 일본 전기 업체의 경쟁 전략을 모두 포함하고 있다.
창시자 Peter Bang 은 부유한 상인 가정에서 태어나 청소년 시절 라디오 기술에 대한 흥미를 드러냈다.
1924년 엔지니어로 졸업한 후 그는 미국 라디오 공장에 가서 6개월 동안 일한다.
거기서 그는 라디오를 연구하는 최신 기술을 숙련했다.
덴마크로 돌아온 뒤 친구들과 좋은 친구 스벤드 올루플을 함께 실험했다.
Svend Olufsen 부모님은 덴마크 동남부 스테루르 마을에 Quistrup 장원이 있다.
1925년, B &O 회사는 장원 다락방에서 정식 개업했다.
그들이 내놓은 첫 번째 제품은 라디오로, 시장에 도착하자마자 슬루를 만났다.
바로 이번 실패로 디자인의 중요성을 깨닫게 했다.
소설가 Johannnes Buchholtz 는 1937년 라디오 시장의 경쟁 상태를 묘사했다.
올해의 양식은 내년이 지나간다.
모든 총명한 두뇌는 악착같이 생각하는데 어떻게 이 제품을 향상시킬 것인가.
전 세계의 엔지니어는 모두 책상 앞에 앉아 새로운 모형을 반복한다.
이것이 그들이 말한 경쟁, 잔혹한 경쟁이다.
엔지니어들은 항상 연필과 고무를 꽉 쥐고, 영원히 만족하지 않고, 더 나은 것을 추구해야 한다.
이듬해 그들은 상업적 가치를 갖춘 제품: 정류기 (Eliminator) 를 개발했다.
그것은 라디오를 다시 배터리 발전에 의지하지 않고 교류 전원을 개용할 수 있다.
이 제품은 대성공을 거두었고, 올루벤은 가족장원의 노동력을 동원하여 철편을 누르는 것을 도와야 한다.
정류기가 가져온 현금류는 두 사람이 당시 가장 히트된 전기 라디오를 계속 개발할 수 있을 뿐만 아니라 정식 공장을 갖게 했다.
B &O 중국 업무 확장 경리 임준중은 "첫 번째 공장이다.
왜 이 스타일일까? 그들의 부모는 두 젊은이의 장사가 단기행위라고 생각하며 공장을 학교의 양식으로 지었다.
만약 회사가 정말 무너지면 학교로 개조하여 팔 수 있다.
1930년대에 그들의 사업이 급진했다.
Peter Bang 은 기술에 전념하고, Svend Olufsen 이 상업보급을 책임진다.
디즈니의 첫 미키쥐 영화가 방영된 뒤 B &O 가 영화관에 제작된 스피커, 덴마크가 알려져 있다.
두 창업자는 디자인의 가치 구동을 나날이 중시하고 있다.
1939년에 출시된 블리츠 39 라디오, 베크 Y 형 자동차와 오천빌딩의 개념을 디자인해 ‘디자인과 기능이 병중한다 ’는 제품 철학이 초보적으로 형성됐다.
“가족 창업자는 자신의 삶의 필요와 구상이 최초의 설계 이념을 형성하고 20세기 30년대에 회사에서는 전문 디자이너가 있고 그들의 이념이 경쟁력을 갖게 되고, 회사 점유율을 점유하고 있다 ”고 말했다.
B &O 총재 및 최고경영자 투르 마도니가 말했다.
이 단계는 B &O 의 디자인이 더 많은 것은 현지 시장의 입맛을 만족시키기 위해서다.
그는 덴마크에서 집과 집이 중요하다.
사람들은 집을 꾸미고 가구, 가전제품을 구입하는 데 습관이 된다.
덴마크는 비즈니스 파트너도 집에 손님을 모시고 편안한 고시를 하는 집이 중요하기 때문이다. 특히 오락의 텔레비전과 음향으로 쓰여야 하기 때문이다.
로컬 시장에 편중된 디자인부터 글로벌 시장에 적용되고, 보급적인 가치를 갖춘 디자인까지 중간에 변혁을 겪었다.
1960년대 일본 전기 업체들이 궐기, 저렴한 가격과 실용을 제외한 일본 설계 독보강호, 시장 점유율은 70%를 넘어섰다.
이때 B &O 는 스웨덴과 영국, 2차 대전 이후 중개상과 협력하는 방식으로 미국, 호주에 진출했다.
외부 경쟁자는 그것을 변화시키도록 강요했다.
시장점유율을 쟁탈하기 위해 야코푸 양슨 등 자유 디자이너 를 도입해'덴마크 디자인 스타일'을 꾸준히 정의하기 위해 일본 제품과 경위 분리지역을 분리했다.
두 창업자가 한 제품의 원칙을 파악하기 시작했다. "성실한 음악이 재현된다"고 말했다.
그들은 이런 관념을 가지고 있다: 스피커 를 통해 귀 에 들어가는 음악 체험을 통해 기술 제한의 영향을 받지 말아야 하며, 고보진기술로 음악의 자연 상태를 재현해야 한다.
이 관념은 심리성학을 설계와 테스트 과정에서 중요한 요인이 된다.
고객에게 ‘ 고보진기술 ’ 이라는 이런 과학기술명사를 설명하여, 사람을 혼미하게 하고 잠을 자게 할 뿐만 아니라 애써 비위를 맞추기 쉽다.
설계를 교량으로, B &O 는 현명하게 해결 방법을 찾아냈다. 시각적인 이미지로 제품의 특성을 전달해 전달에 충실한 이미지를 만들어내고, 쉽게 받아들일 수 있는 선진 과학기술 제품을 만든다.
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디자인 커널
마틴 린스테론은'감각 브랜드'에서 글로벌 톱 브랜드의 성공을 분석하는 공통성: 다양한 감각 브랜드의 마케팅 수단을 활용해 새로운'오차원'의 감각 세계를 창조해 시각, 청각, 촉각, 촉각, 감각, 감각, 감각, 고객의 대품패에 충성도를 유지할 수 있게 한다.
그가 보기에 뛰어난 외관이나 기타 감각 체험은 제품에 대한 내재적인 품질을 강렬한 암시작용을 할 수 있기 때문에 똑똑한 기업은 사용자의 감각을 강화하는 감각을 가지고 체험할 수 있다. 이것이 왜 B &O 가 디자인을 강화할 수 있는지, 심지어 시각 기업이라고 불리는 브랜드는 "디자인은 우리가 하는 핵심 공예다.
우리는 아이디어, 제품, 브랜드 이야기를 디자인으로 다룬다.
그래서 이 음향산업의'시각계'는 제품 재질에서 알루미늄 재로 목재를 대신해 이들을 직관적으로 알 수 있게 하는'알루미늄 표면 처리 기술'과 원추형의 스피커와 그 무거운 바닥과 천장 메아리를 줄이고 360도 균일하게 퍼지는'성학 렌즈 기술'이 연결되어 있어 소리를 듣지 못했고, 소비자들은 외관에서 음향 기재의 독특함을 감지할 수 있다.
촉각 디자인에 B &O 같은 정교하고, B &O 리모컨은 무거우며 탄탄하고 촉감도 있다. 이런 의도적으로 만들어진 ‘장중감 ’도 B &O 의 모든 제품선에서 전화로 전화로 이어폰으로 이어폰 까지, 심지어 경쾌한 이어폰 제품까지 이어폰을 추구한다.
소비자'심리성학'(Psychoacoustics)에 대한 연구는 B &O 를 깊이 알고 시각과 촉각 등 감관 체험과 마찬가지로 청각 체험에 영향을 줄 수 있다.
B &O, 한 제품은 제목부터, 디자인, 연구, 재료, 제작, 영상 테스트, 내구성 테스트 등 공정, 전후 시간, 짧은 기간은 1년, 길게는 서너 년이다.
일반적으로 디자이너가 개념을 제시하고, 색상 외형, 사용자의 편안도, 과학기술 타당성, 흐름을 일일이 선택하여 모형으로 확정할 때까지
디자이너의 창작 자유와 예술 척도를 존중하기 위해 관리층은 디자인 모델 안에 대한 개정권이 없다. 받아들이거나 부인할 수밖에 없다. 디자이너만이 모델에 대한 수정을 할 권리가 있다.
이런 개명의 협력 방식은 많은 예술가, 디자이너 를 끌어들였다.
하지만 B &O 는 자유 디자이너를 쉽게 채용하지 않는다.
독특한 디자인으로 유명하지만 B &O 는 전문적인 디자이너 팀이 없다.
그것은 장기간 협력하는 자유 디자이너들이 많은데, 예를 들면 1980년대에 많은 고전 디자인을 창출한 야코푸 양슨, 1980년대 이후 수석 디자이너 데이이스 등이다.
그러나 회사 내부에 고용되지 않고, 회사에는 전문직이 설치되어 자유 디자이너들에 대해 ‘디자인 관리 ’를 한다.
디자이너는 회사 내에서 규정된 제한을 받지 않고 외부에서 가장 신선한 영감, 시야와 디자인 이념을 받아들일 수 있다.
"이 일은 미묘하니 방향과 자유 사이의 균형을 찾아야 한다."
투르 마도니가 말했다.
회사 본부에는 ‘ 창의적 영지 ’ 라는 공간이 있는데, 모든 디자이너, 창의사, 엔지니어, 관리층과 매주 금요일 정기 집회 장소가 있다.
투르 마도니는 "좋은 디자이너, 좋은 디자인 능력이 있어야 하며, 사람과 잘 지내는 능력은 더 중요하다. B &O 의 선진 기술을 이해하고 진정한 사용자의 수요를 이해하는 것이다"고 말했다.
그는 "재능이 있는 디자이너가 많지만 창의적이고 충성을 갖고 서로에게'케미반응'이 생기는 것은 매우 어렵다"고 덧붙였다.
B &O 에게 디자인은 언어입니다.
설계 자체가 목적이 아니라, 단지 방법이다.
디자인만 있고 브랜드의 국제적인 명성을 만들지는 않는다.
기본 관점이나 개념이 없다. 그런 디자인은 천박하고 짧은 것이다.
어떻게 제품은 첫눈에 ‘톱 ’이라는 인상을 남겼고, 다른 브랜드를 쉽게 구별할 수 있을까?
B &O 아태구 이사 맥약포 집행은 디자인뿐만 아니라 품질 선재와 제작 공예와 사용자 체험에 대한 관심에서 비롯됐다.
디자인이 확정된 후 엔지니어들은 디자인 이념에 가장 적합한 재료를 선택할 것이다.
제품에서 알루미늄 재료를 사용하여 이미 B &O 의 특색이 되었다.
1980년에는 중요한 스피커 음질 테스트센터인 현재 세계에서 최대 규모의 전음측량 장소인 큐브 입방실을 세웠다.
‘굴림실 ’은 온도, 스모키, 견고성, 안전 테스트에 들어가기 전에 제품은 일반 소비자들로 구성된 ‘시청각 그룹 ’을 참고해 평가한다.
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그렇다면, 이 맥약포는 수십 년 동안 근무한 기업인데, 도대체 설계를 주도한 기업인가 아니면 하나의 기술이 주도한 기업인가?
맥약포는 소비자들이 제품의 아름다운 외관을 중시하고 있지만, 내핵의 기술은 무시할 수 없다고 말했다.
마치 페라리 경주차, 외모가 멋있지만 엔진도 최고다.
우리는 제품 설계에 많은 심혈을 기울였지만 기술 혁신에 투입된 인력이 더 많다.
우리 가게에 와서 소비자들이 보는 것은 모두 외모 설계 때문에 쉽게 받아들일 수 있다는 것이 관건이다.
그 후 우리는 더 많은 시간을 들여서 그들에게 우리의 기술이 최고라고 설명했다.
마지막으로 그는 “ 나는 기술 주도의 회사라고 부르고 싶다 ” 고 총결했다.
몇 주 전 투르 마도니는 회사 최대의 창의공장으로 갔고, 그곳의 책임자는 그에게 새로운 리모컨의 설계 과정을 그렸다.
이 설계사들은 막 이탈리아에서 돌아온 지 5가구의 현지 인가를 방문하여 많은 사진과 영상을 찍었다.
이들 자료는 이탈리아 가정이 텔레비전을 보는 상태와 리모컨의 사용을 기록했다.
예를 들어 한 가족이 텔레비전을 볼 때, 누가 집단 행위를 통제하고 있는지, 누가 리모컨을 장악하고 있는지, 어떤 사용습관이 있는가.
이 리모컨은 네 개의 버튼밖에 없다. 그것을 보지 않아도 상하 좌우의 기능을 안다.
가장 큰 돌파는 음향, 텔레비전, 게임기, 에어컨, 커튼 등을 제어할 수 있으며, 사용자를 큰 리모컨에서 해방시킨다.
그것은 다른 제품의 원칙을 정확하게 전달했다. "필수품 제조, 절대 복잡하지 않다."
사용자 포옹
독특한 시각 언어를 운용하여 B &O 가 첫 발굴된 ‘디자인이 주도한, 가정엔터테인먼트 설비 ’의 고급 시장이 되었다.
1968년, B &O 는 “품위와 품질을 고려하는 사람들에 앞서 ”라는 광고를 제기했다.
상품을 일종의 생활방식으로 마케팅을 진행하여 인원수가 많지 않지만 더 국제화의 목표 소비군을 겨냥한다.
그들은 좋은 교육을 받았고, 편안한 집과 자동차가 있고, 품위도 있고 자기격려하는 삶 태도를 보이고, 넓은 텔레비전이 패션 흐름이 되기 전에, 고품질의 오디오 및 비디오 설비를 위해 돈을 더 많이 지불하고 있다는 것을 원했다. 이 자리는 아직 변화가 없다.
B &O 는 최고 음향 시장을 독점한 지 40여 년 만에 1980년대 스페인 로웨이, 미국 Bose 음향, 일본 중도회사 네이카미닉하이 진출을 선언했다.
그때는 두 가족이 장악한 B &O 가 사상 최악의 생존 위기를 맞췄다.
회사 관리층은 귀족적 품위만을 중시하고 소비군체의 오만함을 무시하여 제품과 시장이 심각하게 결절되었다.
특히 제품은 창고에 보관해 물류효율이 낮고 많은 고객들이 오랫동안 기다리는 것을 참지 못하고 다른 브랜드를 구매하고 있다.
10년가량 넘은 위기는 그 정도가 깊어 한때 세계적인 상표 회사가 국제공업설계 무대에서 사라질 것으로 예상된다.
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1991년 7월, 회사의 옛 관리층은 새로운, 야심이 풍부한 관리팀에 의해 대체되었다.
크누슨이 CEO 를 맡은 뒤 강력한 개혁 조치를 취해 폭파점 계획을 세웠다.
그들은 급진적인 회사를 재편해 시스템 집성 상품의 우위를 다시 발굴했다.
제품, 고객 체험, 판매에서 경쟁까지, 매 단계마다 표준을 설정해야 한다.
마케팅, 판매, 물류의 각 코너에서, 우리는 표준이 어디에 있는지 알고, 차이가 어디에 있는지, 그리고 차익을 보충해야 한다.
맥약포는 실패에서 중학교까지 중요한 과목이라고 말했다.
그들은 더 많은 점포를 개설한 방식으로 판매 실적의 성장을 거두지 않고 세작을 벌이고 있다.
1994년 호주 분량 경로를 시작으로 전통적인 다브랜드 전시홀은 단일브랜드점으로 대체되고, 가게는 브랜드 이미지의 일부분으로 떠올랐다.
특히 일선 판매자에게 대한 투자는 입직 전 선별과 양성뿐만 아니라 좋은 옷차림과 판매 스타일을 갖추고 있다.
중개상들은 전문적으로 일선 판매원들이 이 이 나라의 가장 권위있는 상업잡지를 구독하여 그들이 상업 화제를 숙독하고 고객과 자유롭게 대화할 수 있다.
판매원들은 개인화의 소비 수요를 식별할 뿐만 아니라, 해석에 능숙하게 ‘ 수요 ’ 를 재단하는 것과 지혜로운 건의로 변해야 한다.
많은 고객들이 전시장에 간결하게 디자인된 디자인스타일에 끌려 판매원들을 사로잡고, 복잡한 전선을 숨겨 놓은 기교를 알고 싶다거나 가게 진열된 작은 부품에 끌려 자신의 집으로 옮겨 가려 한다.
이런 방법은 일선 판매원들을 위해 고객 데이터를 더 수집해 조건을 제공했다.
결국 4가지 목표 소비군: 성장하고 있는 청소년, 가정을 구성하는 젊은 부부, 부유한 가정과 재발 군체가 된다.
시장을 담당하는 사람들이 이런 분류를 고객 태그를 위한 것은 아니라 중개업자가 고객의 수요를 더 잘 이해하기 위해서라고 생각한다.
이 사고를 따라 B &O 는 빠르게 변화하는 시대적 수요에 적응해 기존의 3대 핵심 업무 스피커, 텔레비전, 플레이어, 오디오 및 디지털 제품으로 확장되어 가정에서 길, 시각에서 청각의 그림자 생활을 완벽하게 덮었다.
2005년, B &O 는 아우디 A8에서 첫 차의 음향을 만들었다.
맥약포는 차재음향은 시장에 대한 일종의 응답이라고 말했다.
우리는 원래 고품질에 전념한 가정의 음향 설비에 전념하였는데, 자동차 자체는 음악들을 듣는 좋은 장소이다. 소비자는 야외에서 음악을 즐기는 것을 좋아하고, 우리는 음향을 자동차에 올려 놓는다.
현재 차재 음향은 회사의 업무량의 15% 를 차지한다. 텔레비전, 스피커, 플레이어, 기타 오디오 설비는 나머지 85% 를 차지한다.
차재음향 비중은 크지 않지만 중국 시장에서는 독특한 마케팅 가치가 있다.
대중화구 시장에 대해 깊은 통찰을 하고 있는 맥약포는 "중국에서는 루이베덴, 난보키니나 로니스 마케팅 매니저를 더 바라고 있다"고 말했다.
그는 "중국에서는 호스트를 구매하는 사람들이 우리 제품을 좋아할 수도 있고, 사람들은 체적, 규모, 출력, 음향, 러시아 같다"고 밝혔다.
이와 관련해 B &O 는 중국의 분량 경로를 상대적으로 마케팅 정책인 사치 브랜드, 성급 호텔과 협력해 소비자들의 인지를 얻고 있기 때문이다.
올해 5월 중국에 출시된 신형 이어폰, 애플로 디자인된 스피커 바닥에는 B &O 가 핵심 사용자로부터 가벼운 사용자에게 과도를 이룩했다.
애플이 디자인된 스피커 베이스 비오슨드8은'입문급 제품'이다.
애플 팬들, 청소년과 화이트칼라 계층을 성공적으로 끌어들였다.
2010년 11월 해외에 출시된 이래 이미 2만 5000여 세트를 판매해 이 브랜드'사상 최고의 음향 제품'이 됐다.
전복적인 디자인은 예술품의 찬탄을 이룬 외에 낡은 브랜드가 새로운 시대에 적응하는 능력을 증명했다.
오늘 B &O 는 전 세계에서 50만 명의 사용자를 보유하고 있다.
투르 마도니에서 볼 때, 이 거대한 집단은 음악이나 텔레비전이 그들의 생활에서 중요한 역할을 차지하고 있다. 그들은 대부분 문화에 흥미를 느끼고 있다. 그들은 일반적으로 더 많은 텔레비전 채널을 가지고 있지만 더 적은 프로그램만을 시청하고 있다.
B &O 본부는 이 정보구조화를 어떻게 더 잘 하고 기존 고객 집단을 이해하는 도구로 생각하고 있다.
본사에서 중개상들이 소비자의 구매 데이터베이스에 참여하도록 권장하고 있는 것으로 보아 소비자의 이해가 어느 정도까지 되면 매상마다 수익을 얻을 것이다.
무엇보다 고품질의 제품도 소비자가 진정으로 느끼고 체험할 수 있도록 해야 한다.
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