전화 속의 회사 이미지

개인전화는 마음대로 할 수 있고 거리낌 없이 할 수 있지만, 공무전화라면 기본적인 예의를 파악하는 것이 좋다. 그렇지 않으면 개인 업무에 영향을 끼칠 뿐만 아니라 회사의 이미지를 손상시킬 수도 있다.

일반적으로 전보를 받을 때 많은 사람들이 먼저 ‘ 여보세요 ’ 부터 대답한다.

하지만 회사에서 전화를 할 때'여보세요 ''누구세요?'

이렇게 하는 것은 매우 예의가 없다.

마이크를 들고 나서 발음이 또렷하게 "안녕하세요"라고 말하며 자신의 회사의 명칭과 부서 명칭을 제시해야 한다.

전화를 받을 수 없는'여보세요 '외에도 많은 학문이 있다. 예를 들면 전화하기 전에 준비를 하고 대화 요점을 정확하게 하고 정서를 잘 조절하고, 전화 수중 요점을 기입하는 습관을 기르고, 전화 중 서류를 찾아야 한다. 상대방에게'잠깐만 기다려 주세요'고 말해 1분 정도 ”라고 말했다. 손톱이 긴급 업무를 판단하면'미안하다, 내가 너에게 전화할게'를 해야 한다.

상업 왕래에서 전화에서 사교사령도 늘릴 수 있고, 예를 들어 ‘ 보살핌 ’ 이나 마찬가지다.

상대와 첫 접촉을 하더라도 많은 인사말을 윤활제로 할 수 있는 것은 상대방에게 더 좋은 인상을 줄 수 있으며 결과는 완전히 다르다.

절대 이런 비즈니스 전화의 세부 사항을 얕보지 마세요.

당신이 만약 이 전화 예의를 잘 활용할 수 있다면 고객이 잘 훈련되어 있어서 신뢰할 만하다.

회사의 모든 직원이 적절한 전화 예의를 갖추고 있다면, 그 효과는 전화 속의 회사의 새로운 이미지를 만들어내는 것과 다름없다.