판매원 의 필수 소질

이 문제를 생각하면 지사 회의에서 동료의 업무 보고에서 비롯된다.

매우 평범한 지사 월 근무 총결례회에서 회의에 따라 첫 회의 내용은 업무보고다.

정례회의 관습적 사고나 예회에 대한 예례적인 공무일 수도 있다. 많은 참석자들의 느낌에는 다소 대처되는 심리, 자연스러운 이야기는 무심코, 듣는 사람들도 무심코 무심히 무심코, 냉장에도 불구하고 하나의 형식이 되었다.

회의에 참석한 인원은 규정된 시간 내에 계속 도착한 뒤 업무보고를 시작하였다.

우리는 새로 온 동료가 있는데, 풍부한 업무 경험을 가지고 이 팀에 온 것이다.

3, 4명의 동료 보고를 받은 뒤 새 동료가 됐다.

그는 침착하게 일어섰다. 자기도 모르게 회의 원탁의 한가운데에 섰고, 큰 소리로 모두에게 먼저 가까운 소리로 외쳤다:동료 여러분!

여러분, 안녕하세요!

모두들 이 소리를 듣고 자기도 모르게 고개를 들어, 심지어 몇 분이 경악에 가깝다.

그리고 그 첫마디는 "박수 좀 주세요!

먼저 손뼉을 치자 회의실에 울퉁불퉁한 박수 소리가 울려 퍼졌다.

그리고 그는 "이 팀에 와서 정말 영광스럽고 훌륭한 팀을 가질 수 있도록 박수를 부탁드리겠습니다!

원래는 숨이 막힌 분위기가 바로 이동하기 시작하자, 모두들 그의 함성을 따라 박수가 격렬해졌다.

이 순간, 전체 실내의 공기도 열렬해지고, 뒤의 업무 보고에서 다른 동료 수계식 업무보고를 바꾸는 것이 아니라, 그 달 중점적인 일을 선택하여 논술을 진행하고, 모든 보고를 중점적으로 멈추고, 작업 중 소득을 잃고, 서로 소통하는 소통을 하고, 때때로 감사의 박수와 웃음소리를 적시적으로 반영한다.

그의 업무보고가 끝나면서 다음 업무보고에서 여러분의 목소리는 모두 8도를 높인 듯 답답한 4시간의 예회 시간이 어느덧 지나간 것 같지만, 여러분도 예전과 같은 답답한 느낌은 없었다.

여기까지만 해도 제 제목에서 말한 ‘조정 ’의 진정한 의미를 알 수 있습니다.

나는 이 단어가 ‘ diaoqing ’ 을 읽는 것이 바로 ‘ 기분전환 ’ 이라는 뜻이라고 생각한다.

마찬가지로, 우리의 판매 업무에서 당신이 직면한 고객의 정서를 동원할 수 있을지 결정적인 요인이다.

우리는 아마도, 전통적인 관념에서 많은 사람들이 좋은 판매자에게 대한 정의는 외향적, 능설도, 열정, 사유가 민첩하고 반응이 빠르다.

많은 시기에도 이런 목표의 지도하에 우리 판매원들이 그의 일에 종사하고 있으며 비적의 성적을 거두고 있다.

오늘날의 많은 마케팅학서적에서 전통적인 인상과 다른 관점을 언급한 것은 판매원들이 가져야 할 중요한 소질: 경청에 능하다.

CCTV 에서 최근 히트한 ‘이긴 중국 ’에서 12강 진출을 요구하는 선수가 있다. 상업실전 경기에서 도토리 국제 플랫폼을 이용해 영어학습기 전화 판매 및 텔레비전을 판매하고 있다.

두 팀 모두 그들의 작업 임무를 훌륭히 완수하고 좋은 효과를 거두었다.

그러나 최후의 심사위원 평가에서 주심사위원인 우근생은 두 팀 선수의 논술과 업무 목적에 대해 이 같은 평가를 내렸다: 우리 선수가 텔레비전판매와 전화 판매에 존재하는 가장 큰 오구는 두 사람의 차이를 충분히 인식하지 못했다는 점이다. 전화 마케팅은 일종의 호동식 판매이다. 당신의 판매 대상에 근거하여 가장 좋은 마케팅 목적을 달성할 수 있으며, 텔레비전판매는 제품의 매장을 충분히 발굴해 신드롬을 분석할 수 있다.

실제로 이 대화에서 마케팅 관리를 다년간 하는 우총에 종사하고, 중국의 마케팅 엘리트들이 난감한 문제를 제기했다. 그것은 판매 업무에서 어떻게 판매업무에서 당신의 고객의 정서를 충분히 동원할 수 있는 목적을 이루고, 당신의 판매 목적을 완성하는 것이다.

현재 구매자 시장의 상황에서 소비자의 구매 욕구를 어떻게 동원할 것인지, 협상 대상의 적극적인 정서가 우리가 직면한 중요한 문제이다.

판매 활동의 분위기에 대해 담판 정세를 장악하는 것은 최소한 몇 가지 관심사다.

1. 시세 조사.

여기에서 우리가 시장 상황을 조사한 것은 바로 병법에서 제기한 ‘ 지피지기, 백전백전백전 ’ 이다.

여기에 나도 동료의 업무 경험을 소개했다. 이전에 동료가 있었고, 그는 일하는 도중 이런 경우가 자주 나타난다. 일반적으로 그가 인정한 판매상은 거의 드물게 찾아볼 수 없었고, 그는 항상 입가에 매달리는 한마디로, 상대방의 의도를 드러내지 말고 무기가 없을 때 절대 너의 적에게 접근하지 마라.

비록 이 말은 일방적이지만 시장 조사에 대해 최소한 고객에 대한 조사의 중요성을 충분히 설명할 수 있다.

그래서 고객이 어떤 맛인지 아직 모르실 때 손님에게 주문하지 마세요.

2. 정서를 조절하다.

정서를 동원하는 것은 학문이다. 우리 많은 판매원들이 판매업에 종사한 지 여러 해 되자, 여전히 큰 곤혹은 자신의 정서에 대한 통제이다.

처음 판매업에 종사했을 때 북경 모 기관의 전문교육을 받았을 때 이 기관의 한 선생님은 당신이 기분이 좋지 않았을 때 당신의 고객을 멀리해 주십시오.

우리의 정서적 조절 능력은 우선 자기 심리적 성숙한 표현이다. 가장 짧은 시간 안에 자신의 정서에 대해 깊이 이해하고 정확하게 이끌어 주는 사람은 상전에서 객관적 환경의 변화로 인한 정서적 변화를 할 수 있다.

그래서 우리가 만난 업계의 성공인들은 흔히 태산이 앞으로만 무너져도 달라지지 않는다.

좋은 정서 제어 능력만이 긍정적인 마음가짐을 보장할 수 있다. 적극적인 마음가짐이 성공의 첫걸음이다.