총명한 소녀가 판매하는 4대 부드러운 수단

어떤 마케팅 인원이든 마찬가지로 이른바 ‘약자 ’ 마케팅: 솔직하게 고객을 대하여 상대방에게 신뢰를 느끼게 하고 ‘청취식 ’ 상담 방식을 채택해 ‘역방향식 ’ 판매어를 사용한다.

마케팅의 엘리트들은 대부분 ‘면상 ’이라는 사람들로, 대범하고 열정, 사고에 능통하고 업무를 능통하여 굴러다니며 못하는 것이 없다. 자신있는 강자이다.

그러나 선량한 사람들은 약자를 동정하는 경우가 많다. 만약 당신의 제품은 그런대로 값도 합리적으로 ‘약자 ’를 활용하는 매력으로 ‘반향 ’식 판매 언어를 활용해 의외의 성공을 얻을 수 있다.

한 기업의 판매원이다.

지난해에는 많은 판매원 가운데 여전히 금메달에 수여됐다.

이것은 정말 믿을 수가 없다.

예쁠 수 없는 외모, 중등 키, 약간 날씬해 보이며 말을 잘 하지 않는 모습, 맑고 깨끗한 눈을 제외하고는 ‘청춘의 활력 ’까지 볼 수 없다.

시내를 처음 만났을 때 회사의 공급과다.

운 씨가 문 앞에 가만히 서서 비겁하게 말했다. "여기 구매과인가요?"

이어 앞으로 천천히 답변인의 데스크톱으로 다가갔다. "필요하다고..."

말 역시 말을 멈추고, 자신의 제품을 상대방에게 설명한다.

목소리에 어찌할 바를 몰랐던 얼굴의 무조함은 마치 "형님, 도와주세요."

맑고 깨끗한 눈에는 솔직한 솔직함이 담겨 있어, 정말 ‘나는 유련을 만나 ’라는 맛이 담겨 있다.

마음속으로 경탄하지 않으니, 정말 그녀를 난처하게 했다.

그 다음은 또 한 번 왔다.

갈 때마다 믿음의 눈을 크게 뜨고 "내가 언제 올까?"

매번 제때에 와서 상대방과 상의할 때, 진실한 가르침을 받는다. “어떻게 하면 더 어울릴까?”

사실 운이 업무에 대해서도 여전히 전문가이다.

제품에 관련된 사항을 묻는 사람이 있을 때마다, 운은 항상 천천히 할 수 있는 간단한 몇 마디를 하고, 또 항상 말을 하고 "내가 맞는 말인가?"라고 덧붙였다.

운행이 오기 전에 이미 몇 개의 판매상이 왔기 때문에 급용은 아니었기 때문에 한 달 후에 다시 우량으로 계약을 체결하였다.

그러나 보름 만에 계약을 맺었다.

사장은 “ 사람이 믿을 만하고 제품이 좋고 가격은 적당하면 먼저 주문할 수 있다 ” 고 말했다.

운이 아래에서 무슨 작은동작을 했는지 여태껏 보아 본 적이 없다.

운은 늘 그렇게 얌전하고, 그렇게 솔직하면 ‘도움이 필요해 ’라고 해서 ‘좀 도와줘 ’라고 생각했다.

마치 예능이 어떤 마법을 썼는지 그 눈빛이 마주쳤을 때의 담백한 웃음이 아닐까?

늘 올 때마다 나는 각별히 관심을 갖는다.

계약을 체결하였으니, 우리 당국은 유난히 기뻤고, 운이가 가져온 호두 몇 개, 대추 한 자루, 그것은 운 고향의 특산물이라고 한다.

천사의 순수함과 그 유약함을 느끼는 것은 항상 비굴하지 않은 친절함과 훈훈함을 느낀다.

자세히 생각해 보니, 운의 마케팅과 다른 마케팅원들은 확실히 크게 다르다.

그녀는 먼저 ‘어린 여자 ’의 솔직한 솔직함을 판촉해 성공한 ‘이용 ’은 약자의 동정을 통해 도움을 주고 신뢰를 받았다.

그 다음으로 ‘ 반향 ’ 식 판매 언어를 성공적으로 활용했다.

그녀는 일반적인 ‘내가 다음에 다시 오겠다 ’ ‘이렇게 하겠다 ’ ‘이런 식이다 ’ 등 표현 어구가 아닌 ‘내가 언제 왔을까 ’, ‘어떻게 하면 좋을까 ’, ‘맞나 ’ 등의 문의식에 대해 상대방의 의견을 충분히 존중해 상대방의 요구를 충분히 이해하고 상대방의 요구를 충족시켜 상대방의 요구를 충족시키기 위해 주문서를 다졌다.

그녀는 일반적인 ‘찬어 ’를 사용하지 않았는데 존중 중 에서 구현한 ‘숭배 ’를 알고 있다.

셋째, 청취식 대화 방법을 성공적으로 활용했다.

그녀는 일반 마케팅 인원처럼 주입식 판매 언어를 채택하지 않고, 어떤 업무원처럼 도도하지 않고, 심지어 고객과 우열을 다투고 있다.

그녀는 조용히 듣기만 할 뿐, 때때로 간단한 대답, 가끔은 미소, 조금 느린 말투, 상대방에게'내행'을 느끼게 한 이상 조화로운 분위기를 조화롭게 만들고, 상대방의 정보를 파악하고 어떻게 대답할 것인지, 어떻게 답변할 수 있는 시간을 갖게 되었는지, 최소한'잃은 것'이라고 할 수 있다.

넷째, 성공적으로 미소의 매력을 활용했다.

어떤 업무원은 늘 ‘ 정월팔경 ’ 의 업무를 이야기하는데, 생사의 전인을 준비하려고 하는 것처럼 비상상담 인원에 대해 더욱 냉담하다.

이들은 미소를 몰라도 마음과 마음을 가깝게 할 수 있는 거리, 솔직하게 우호적인 ‘싱겁게 웃어 ’는 마음의 제방을 누그러뜨리며 신뢰와 우정을 더한다.

누군가 웃으며 사랑스러운 어린 부인의 부탁을 차마 거절할 수 있을까?

평가: 이것은 여성이 적용하는 마케팅 방식이라고 말하지 마라.

마케팅 인원은 마찬가지다. 이른바 ‘약자 ’식 마케팅: 솔직하게 고객을 대하여 상대방에게 신뢰를 느끼게 하고 ‘청취식 ’ 상담 방식을 채택하여 ‘반향식 ’ 판매언어를 사용하여 문의식 은밀한 은성 ‘찬미 ’방식을 이용하여 적절한 운용을 언어로 표시하고, 잘 사용하면 실적을 크게 증가시킬 수 있다.