天猫ネットから「南極人」のレギンスを買うと、なんと二センチの長い針が隠れています。

3月20日、市民馬さんは記者に対し、2018年12月に天猫店舗「北森服飾専門店」から「南極人」のレギンスを2つ買いましたが、3月16日午後に初めて履いた時、つま先の位置から長さ約2センチのミシンのピンを見つけました。馬さんは商店に謝罪を求めましたが、お店のカスタマーサービスは返品のみを承諾しています。


「2018年12月に私の妻は天猫店『北森服飾専門店』から49元で『南極人』のレギンスを2つ買いましたが、3月16日午後に初めて着たのですが、違和感があります」馬さんは記者に、最初はつま先の位置から瓜のかけらが入ってくると思っていましたが、夜に家に帰ったら長さが約2センチのミシン針です。


心配していた馬さんはすぐに北森服飾専門店のカスタマーサービスに連絡しました。馬さんはズボンのつま先の位置に針を隠している写真をサービスに送った後、顧客サービスは「こちらで三ヶ月以上受け取っています。もうアフターサービスの期限を超えています。返品できません。」彼らにこの写真を送ったのは返品や金銭補償ではなく、責任逃れの第一反応がよく分かりません。馬さんはカスタマーサービスの反応にとても怒っています。「何の価値もないが、安全性に大きな問題がある。妻が急ブレーキをかけて運転していたら、ブレーキが効かなくなり、交通事故につながる可能性が高い」


馬さんは自分は正式な謝罪の手紙がほしいと言いました。この針はどのようにズボンの中に隠れているのか、店に調べてもらいたいです。「もしこれが彼らの生産ラインの一つの手落ちであれば、品質検査の欠落であれば、もっと多くのズボンの中に針を隠していますか？私がしたいのは補償ではなく、謝罪を通じて彼らの重視を引き起こしたいです。」馬さんが何度もお店のカスタマーサービスと疎通して、顧客サービスは自分の最低ラインを言い出しました。馬さんに返品できると約束しましたが、正式に謝罪することについては口をつぐんでいます。


「『南極人』のズボンの中に針を隠している写真と状況説明を『南極人』公式微博に送りましたが、数日間経っても返事がありませんでした。馬さんは何回も記者に伝えました。返品や金銭補償ではなく、正式な謝罪が必要です。


20日、記者は馬さんから提供された「北森服飾専門店」に電話しました。0755-8565636も無人です。「北森服飾専門店」に関する資格上の電話番号を調べるとシャットダウン状態になります。記者は天猫9510211に電話して、苦情の電話をかけました。その後、天猫カスタマーサービスのフィードバックはすでに調停に介入しました。店舗に連絡してお客様にお詫びします。


20日の夜6時、馬さんは記者に天猫カスタマーサービスから電話で連絡があったと伝えましたが、相手はまだその苦情の真意を理解していませんでした。これは服装生産の安全級法規と直接関係があります。下着はB類に属しています。直接皮膚類に接触します。中には裁縫機の針があります。非常に深刻な安全生産事故です。馬さんは繰り返し記者に言いました。彼らがほしいのはメーカーが深く反省した後の謝罪だけです。