高級品のインターネットのマーケティングは次第に力を出しても“アースガス”を必要とします。

新消費時代の到来はぜいたく品ブランド同時にデジタル化のマーケティングを兼ねる必要があるため、高級品ブランドはWeChatプラットフォームでの販売力もますます明らかになった。

報告によると、中国の高級品市場は2014年に初めて下落して以来、売上高は減少傾向にあります。

8月1日未明、ディオール（Dior）公式微信公衆番号プラットフォームで発表された情報によると、「Lady Dior_Small手提げ袋七夕限定モデル、オンライン精選品店正式発売」というものがあります。お客様は微信プラットフォームを通じてオンラインショッピングモールで購入し、微信、アリペイまたは銀聯カードを使って取引を完了した後、速達で配達します。全体の購買環節は完全にオンラインで完成したので、ディオールも初めて「微商」を通じて手袋を販売する贅沢なブランドになりました。

今回のディオールの「触手網」の販売は消費者に支持され、わずか一日後には、ディオールはネット上のプラットフォームでこの商品が売り切れたと発表しました。業績の伸びが鈍化し、実体店の開拓が鈍化するなど市場の苦境に直面して、贅沢なブランドは単純に規模に依存して店をオープンし、流通ルートを敷設する販売方式はすでに時代遅れになった。新消費時代の到来で、高級ブランドは同時にデジタルマーケティングを兼ねる必要がある。中国では、微信は最高の社交応用として、贅沢なブランドに強い魅力を持っています。そのため、贅沢なブランドは微信のプラットフォームでの販売力もますます明らかになりました。

関連資料によると、2015年は高級ブランドの電気商元年で、消費者の生活様式が日増しに携帯端末化されるにつれて、贅沢ブランドも必然的にビジネスモデルの転換を行う。

業績が落ちて閉店の波が引いている。

2016年上半期、高級ブランドの中国関店は曇りが続いており、ルイ・ヴィトン（LOUIS VUITON）は上半期に太原、上海の2店舗を閉鎖しました。グッチ（GUCCI）も上半期に成都、済南などの店舗を閉鎖しました。盈石グループ研究センターのデータによると、グッチ、博柏利（BURBERRY）、ルイ・ヴィトン、ディオール、プラダ（PRADA）、ファンディ（FENDI）、エルメス（HERMES）、思琳（CELINE）、シャネル（CHANEL）、アルマーニ（ARMANI）の10大贅沢ブランドの中で、上半期にはフィンディ、柏、グッチの3つのブランドだけが中国でオープンした。これにより、十大高級ブランドの中国の店舗は356店舗で維持され、前年同期より2.7%減少した。

ルイ・ヴィトンは現在、中国大陸には北京7店舗、上海4店舗、杭州4店舗のほか、広州と深センにはそれぞれ1店舗しか存在しないという。公開資料によると、2014年からフェラガモとジェニア（Zegna）はそれぞれ6店舗を閉鎖し、ボーベリは10店舗を閉鎖した。

閉店のほか、各大手ブランドの財務情報からも業績の落ち込みの兆しが見られます。8月中下旬、アメリカの軽奢ブランドマイク・コーサーは2017年度第1四半期の決算を発表しました。デパートの消費者減少と観光業界の低迷の影響で、グループ第1四半期の利益は大幅に下落しました。7月2日の第1四半期の時点で、マイクゴールドグループの純利益は同15.7%から1.47億ドルに急落し、アナリストは2017年度の見通しを悲観している。

また、ボバリーも財政報告を発表し、6月30日の最新四半期までにボーバリーの売上高は3%下落し、4.23億ポンドを記録しました。アパレルや化粧品の卸売り収入は伸びないと予想されます。中国大陸部市場では、ボーベリグループは年度同期の売上高はほぼ変わらず、伸びは停滞しているとしています。香港とマカオでは、前年同期比の売上高は2桁の割合で推移しています。

このほか、プラダが発表した2015年度会計報告書によると、今年1月末までの12カ月間の営業収入は35.48億ユーロで、同0.1%下落し、固定為替レートで7.7%減少した。グループの純利益は3.3億ユーロで、前年同期比26.6%大幅に落ち込んだ。フェラガモは2016年上半期の売上高を7.1億ユーロと記録し、同1.7%下落した。LVMHグループ傘下のディオールファッション部門は、6月30日期の第4四四半期までに営業収入が2.9%から4.64億ユーロに下落したと発表しました。第3四半期の1%の減少と比較して、営業収入の減少幅はさらに拡大し、営業利益は30.2%から7400万ユーロまで下落した。

上記の多くのブランドの財報では、2015年後半からぜいたく品が一般的に業績を悪化させる現象が発生し、各高級品店は閉店ラッシュに見舞われたことが分かりました。権威ある調査機関のべン・コンサルティングが発表した中国の高級品の年間報告書によると、中国の高級品市場は2014年に初めて下落して以来、売上高は減少傾向にあります。

インターネットマーケティングは徐々に力を入れている。

財産品質研究院は「2015中国贅沢品報告」で、2016年は高級品エレクトビジネスの本格的な高速発展の年となり、世界の高級品業界は集団でエレクトビジネスを抱擁し、特にブランド公式サイトは最も主要な高級品エレクトビジネスプラットフォームとなると指摘しました。

盈石集団研究センターも、贅沢ブランドは中国市場で持続的に成長したいなら、規模だけで店をオープンし、流通チャネルを敷設する販売方式はもう古いと認識しました。新消費時代の到来は、贅沢なブランドが同時にインターネットマーケティングを兼ねる必要があります。シャネルが7年ぶりに中国でファッション発表会を開催し、WeChatプラットフォームを通じてシーン化インタラクティブ、社交共有などの機能を実現しました。アルマーニはネットプラットフォームを通じてリアルタイムで_2017年春夏シリーズ男装ショーなどを生放送します。将来的には、贅沢なブランドは、ネットワークとソーシャルメディアを利用してお客様とコミュニケーションを取り続け、既存の消費者の粘りを強化するとともに、新生代消費者グループを育成する予定です。

上记の十大赘沢ブランドから见れば、思琳以外の九つは微信公众番号を开通しています。微信公众番号を利用して、そのブランドの発展の歴史をユーザーに绍介しています。例えば、シャネルはH 5インターフェースを設計して、ブランドの創始者とブランドの発展の重要な記録を紹介しました。それと同時に、各公衆番号は定期的に読者のために各種ブランドの最新情報、製品紹介を送ります。また、WeChatプラットフォームでファッションショーの生放送と再生などのブランドもあります。2014年4月のように、博柏利ブランドは公式微信でリアルタイムでファッションショーを発表します。盛典が開催される前に、ユーザーは携帯電話のスクリーンを揺すって、なでて、クリックして、ロンドンと上海の都市のランドマークを鑑賞することができます。盛典が終わったら、WeChatユーザーは博柏利公式微信プラットフォームを通じて360度のダイナミックシーンに身を置くことができます。

記者によると、アマゾンは海外で贅沢品館を購入してオンラインしていますが、もともとはエレクトビジネスのプラットフォームでは珍しい各種の高級ブランドが続々とオンラインしています。価格の優待度もかなり高いです。2015年には、贅沢ブランドのボバリーがまず天猫商城に入城しました。サンスクリック雅宝（Van Cleeef&Arpels）は昨年末にネットに触れました。「実体店販売王」を堅持してきたシャネルは今年の年末にグローバルエレクトビジネスネットワークを開始します。ファンディも電子ビジネスサイトを発売し、28カ国のヨーロッパに配送サービスを提供します。正式にオープンしました。万国時計（IWC）もWeChatショップで購入できます。

フランスの有名な贅沢なブランド瓏は首を高く上げて（Longchamp）はWeChatを通じて“全民注文”のサービスを提供します。以前は、このブランドは特定の時間、指定された店舗でカスタマイズサービスを提供していました。今年5月に、そのWeChatがオンラインオーダーメイドサービスを導入した後、消費者はWeChatプラットフォームを使ってカスタマイズし、色と刻印を選択した後、WeChatまたはAlipayで支払うことができます。

また、プラダは高級品エレクトビジネスのNet-a-portとMytherela.comと協力してオンライン製品の販売を開始しました。世界最大の高級品グループ、ルイ・ヴィトンの92%のブランドも中国でWeChat公式アカウントを開設しており、これを利用してオンライン消費者の取り込みを期待している。

ビジネス情報機関L 2の報告によると、2015年のオンラインぜいたく品の売上高は20%伸び、伸びは全体のぜいたく品市場の3倍近くに達しており、特に携帯電話が重要な役割を果たしている。スマートフォンを使った高級ブランドの検索量はパソコン端末の2倍近く、2015年には同44%増加した。コンサルティング機関のべン会社のデータによると、分析者や企業は中国人の消費方式に注目している。中国の消費者は世界のぜいたく品支出の割合が30%を超えており、この市場の成長を推進しているからだ。

ぜいたく品も「アース」

●実体店の業績が低下し、高級品オンライン販売が顕著になり、2015年のオンラインぜいたく品の売り上げは20%増加し、成長率は全体のぜいたく品市場の3倍近くになった。

●高級ブランドは中国市場で持続的に成長したいなら、規模だけで店をオープンし、流通チャネルを敷設する販売方式はもう古いということを意識しています。新消費時代の到来は、贅沢なブランドが同時にインターネットマーケティングを兼ねる必要があります。

●贅沢品ブランドはネットショッピングや微店舗においても、閲覧、決済などの体験において大きな改善空間が存在する。業界はまだ発展初期の「走馬圏」段階から脱却しておらず、まだ強いブランドを形成していません。

　　オンラインショッピングモール

ディオールがマイクロクレジットプラットフォームでハンドバックシリーズを普及させる前に、ボーベリはすでに公衆番号で外部チェーンの形式を通じてそのネットショッピング街を案内しました。一部の高級品ブランドもあります。例えば、瓏首を高く上げて、カルティエ、万国時計は微信プラットフォームでマイクロストアを開設して、そしてオーダーメイドサービスとオンライン専属サービスを提供します。盈石集団研究センターは、高級品ブランドはネットショッピングモールでもマイクロショップでも、閲覧、支払いなどの体験において大きな改善空間が存在していると考えています。高級品の微店舗の購買体験から見ると、商品の全方位展示、支払プロセスの便利さと快適さ、オフライン配送システム及びアフターサービスなどのセットは更に所定の位置につく必要があります。

盈石グループ研究センターによると、ルイヴィトン、ファンディなどのブランドはWeChatの位置付け機能を利用して、ユーザーに「自分の位置」の機能を通じてすぐに一番近い店舗の住所、地図、連絡先とナビゲーション情報を入手して、顧客を実体門店に案内することができます。カルティエは更にお客様に予約してお店にサービスを提供し、サービス終了後にWeChatで採点することができます。また、一部の高級品もWeChatプラットフォームで取引先関係の維持管理を展開しています。マイク・ゴッホはWeChatで会員カードを結びつけることができます。個人センターを通じてお客様の購入記録、会員権などの情報を知ることができます。顧客サービスについては、キーワードの自動返答をトリガする以外に、一部のブランドはWeChatのインスタント通信の機能を利用して、ルイヴィトンやボーボーベリなどの専属的なサービスを提供しています。

盈石集団研究センターの張平社長は「現在、多くの高級ブランドが微信の基本機能の利用にとどまっているのを見て、微信の機能はまだ掘り下げられています。中国の独特な社交ネット環境とオンライン小売モデルに対して、どのように各種類のプラットフォームを通じて新規顧客群を開拓し、顧客の忠誠度を強化し、オンラインで顧客体験の一致性を維持するかは、贅沢品ブランドが中国のデジタル化マーケティングを探求する鍵である。

あるアナリストは、他のプラットフォームに比べて、WeChatは最も圏内伝播の特徴を持つ新しい伝播形式であると考えています。一方、贅沢ブランドが最も重視しているのは、ある階層の口コミ伝播に基づいています。操作が適切であれば、WeChatは最新のメディア伝播手段に最適になるかもしれません。WeChatはPC端末とブランドAppに比べて、より強いインタラクティブ機能を持ち、特にオフラインショップとO 2 Oインタラクティブを実現するのに適しています。フォーチュン品質研究院は、WeChatは高級ブランドO 2 O戦略の最も主要な手段の一つとなり、ブランド公式WeChatアカウントのブランド価値はブランド公式サイトを超えると予測しています。

しかし、ぜいたく品ブランドの「勃興」を行っている時に、業界の専門家は依然として消費者に注意しています。電商プラットフォームを通じて贅沢品を買うには、まず注意しなければならないのはショッピング保障の問題です。中国市場では高級品電商プラットフォームは主に2種類あります。二つはそれぞれ特徴がありますが、全体的に見て、業界はまだ発展初期の「走馬圏」段階から脱却しておらず、まだ強いブランドを形成していません。そのため、消費者は高級品の電気商を選ぶ時、依然として対比に注意しなければならなくて、口コミの比較的に良いプラットフォームを選んで、買う時できるだけ製品の細い点をはっきり聞きます。また、物流やアフターサービスなどの問題も詳しく知る必要があります。消費者はエレクトビジネスプラットフォームで贅沢品を買う時、商店により良い物流会社を選ばせて、製品が運送中になくなったり、損壊したりすることを防止するとともに、製品のアフターサービスに関する詳細を聞き、購入した製品に対して「心の中に数えられる」ようにします。第三に、取引証憑を保留しなければならない。オンラインショッピングの取引プロセスは相対的に仮想化されているので、消費者は領収書などの取引証憑を保管し、ひいては売り手とのチャット情報なども保管して、これから万が一問題が発生した場合には自分の権利を保障することができる。