小売全チャネルの発展はすでに大勢の赴くところである。

消費者はいつも低価格に向かってネットショッピングを選ぶわけではない。

私たちが追跡している9大品目のうち、7つの品目の消費者がネットで買った製品は全部ラインの下で買った製品より価格が高いです。

便利さが主导する品类（家庭清洁用品、食品饮料など）に対して、消费者はモバイル端末でさらに高い価格を支払った。

服飾、化粧品、母子用品など、確かに一部の消費者が完全にオンラインで購入している。

大多数の品类に対して、消费者は线の下で依然としてより重视して、あるいは全ルートの消费に倾きます。

伝統的な小売業者がライン下のサプライチェーンをしっかりと作ったら、枕を高くして安心できるとは限りません。

技術革新が加速するにつれて、消費者は新製品とサービスの受け入れ度を高め、革新的なサプライチェーンモデルは「小さくて美しい」という試みから徐々に規模化発展を始めています。

中国の新世代の消費者はもうライン下の商品資源を満足できなくなりました。

これは、ラインの下でサプライチェーンとブランド資源が消費者のニーズと逸脱し始めていることを示しています。

需要の発展のペースに追いつくには、伝統小売業者はスピードを上げて追いかけなければなりません。

オンラインに比べて、伝統的な小売業者の販促方法（例えば、ポスター、正月用品、メーカー週間など）は、販促のテンポが遅く、展示方式が単一で、直接にオンラインにコピーして、消費者の全チャネルの行為と一致しない。

利用します

購買転換と粘性を高め、伝統小売業者は販売促進策を改め、目標の焦点を合わせ、シーンを融合させ、内容と商品を結合させ、市場のホットスポットに対する反応速度を高めなければならない。

高度な競争と急速な発展の市場環境の中で、消費者は

前中後の「接点」は非常に分散し、数が多い。

どの小売業者も技術の交代に追いつき、各接点で消費者をつかむことは現実でも必要でもない。

肝心なのは核心を知ることです。

特定の消費シーンでの買い物のルートはどうなりますか？

痛みに対する解決策を提供することによって、消費者は小売商ブランドに興味を持ち、忠誠を育てます。

ネットショッピングや携帯電話を使って購入した後、消費者の購買意欲は常に「オンラインショッピング」の過程で異動されます。

ネットショッピングで提供されるカスタマイズサービス（定期配送など）、付加価値サービス（例えばレシピで生鮮を買う）、アフターサービス（例えば無料で返品・交換する）、ソーシャル（友達サークルなど）などのインタラクティブな方式は、消費者をより喜ばせることができます。

一方、オフラインチャネルは消費者にとって依然として重要であり、実体店の役割は変化している。

消費者はやはりよく買い物に出かけますが、ショッピングの目的だけではなく、娯楽、社交及び商品に対する総合体験です。