購買決定をしていませんでしたが、去るお客様はどうすればいいですか？

お客様は私達の建義を受け入れましたが、最終的に購買決定をしませんでした。

【エラー対応1】これは本当にお似合いです。何を相談しますか？

【エラー対応2】本当に似合っています。もう考えなくてもいいです。

【エラー対応3】…（無言で正しいです。物を受け取り始めます）

【エラー対応4】はい、ご相談の上、また来てください。

「これは本当にお似合いです。何を相談していますか？」という感じが強すぎて、お客さんの反発を招きやすいです。お金をこんなに多く使って買い物しているので、夫と相談するのも当然です。

「本当に似合っています。もう考えなくてもいいです」とこじつけ、空虚な告白には説得力がありません。

何も言わずに服を集めるのは消極的で、何も努力してお客さんを勝ち取る商売をしていません。

「それはいいですね。よく相談してくださいました。また来てください。何の努力もしていないし、お客様を追い出すという感じもあります。これを紹介して輸出すれば、お客様はもとの場所に残らないようにします。気まずい階段を下りて店を出るしかない。テンプレート練習

①紹介：はい、このような考えがあります。いい服を買ってこそ、あなたの気質がわかると思います。夫と相談してこそ、後悔しないと思います。このようにしてもいいですか？もう少し座ってください。もっと紹介します。もっと見てみてください。もっと比べてみてください。このように考えたらもっと全面的になります。

コメント：まずお客様の合理性を認めて、お客様の心理的なサポートを求めます。それを理由に、他の商品を紹介します。目的は延長です。顧客お客様の本当の状況を理解し、信頼を築くために基礎を作ります。

②ご注文を承りました。服デザインや色など、あなたの雰囲気にぴったりです。そして、あなたもとても好きです。しかし、もうちょっと考えてみたいとおっしゃっていますが、もちろんこのような考えがありますので、ご理解してもいいです。ただ、自分に説明が足りないところがあると心配しています。（お客さんを目視して笑顔で止まって、相手を心配させてあげます。）以外にも、他の原因で今決められないですか？

紹介：お客様が関心を持っているこの問題について説明してくれますか？

どうしても考えてみたいなら、私も理解できます。でも、この服がとてもお似合いです。そして今買うのもとてもお得です。デザインを見てください。その色は…まだ仕上げがありますその生地は…この服の倉庫はもう一つしかないです。これでいいですか？今しばらく保留します。この服を見逃さないでください。この服は本当にお似合いです。

コメント：まず、少し圧力をかけて顧客を導いて、自分の拒絶の本当の原因を言い出して、それからその拒絶点を処理した後に直ちに取引が成立するように導いて、最後にもし顧客が確かに外に出て比較したいならば、適切に1歩後退して、しかしきっと取引先のために後で伏線を埋めます。