ガイドがよく無視する詳細について

今では多くの店舗で、連帯率を上げる方法、業績を上げる方法を検討しているが、実はその古い言葉は本当に間違っていない「端末に大事はない」重要なのは細部にある」というが、実は私たちが見落としている細部が多く、かえって業績向上の鍵になっている！では、今日は私たちによく「見落とされる詳細」を重点的にお伝えします！

その1：高連単は広範なものとすることができるかレプリケーションと普及させる。管理者は、販売過程で自分の努力、スキルの運用、タイミングの把握に加えて、やはり運の成分が存在することは避けられないと分析しなければならない。顧客は需要があるだけでなく、買えるので、それでこそプラスになることができる。いずれかの条件が満たされていない限り、最後の結果は失敗に終わる可能性があります。

その2：一時的な情熱は安定した向上を牽引できず、安定した向上は技能と行為の硬化によるものである。お金のインセンティブは確かに従業員の一時的な欲求を牽引することができて、従業員の一時的な情熱も確かに販売の奇跡を創造することができて、しかしこのような情熱はどのくらい維持することができますか？情熱が退き、従業員が元の状態に戻ると、従業員の欲望を燃やすのは難しい。

その3：成功の特例で、背後にはどれだけの顧客が「驚いて逃げた」のか分からず、管理者は常に目先の利益しか見ていないが、無形損失の恐ろしさは見えない。

すべての従業員が情熱的に高連単を勝ち取っているとき、管理者はこれらの従業員のスキルと顧客との関係が、連単を引っ張るのに十分であるかどうかを考えなければならないと同時に、顧客の心の中で売り込みを強要される反感を引き起こすことはありません。連単のために、ボーナスのために、最後に顧客の反感を引き起こし、古い顧客が流出すれば、連単奨励の意味を失い、かえって「鶏を盗むことは米を腐食させない」行為になってしまう。

私はいつも売り場で販売コンサルタントの販売過程を観察してみると、紳士服、婦人服、靴、下着にかかわらず、販売コンサルタントはやるべきだと思っていたが、やっていなかった仕事がいくつかあることに気づく。

靴専門のブランド専門店10店を訪れたところ、この10社の販売コンサルタントが顧客の試着を終えたくつその後も同様の動作があります。すぐにお客様を鏡の前に誘導し、お客様自身に試着の効果を見てもらい、それから販売顧問は静かにそばでお客様が満足しているか不満を言ってくれるのを待って、チャンスを狙って動いて、口いっぱいの製品紹介ではなく、むやみに鳥を撃ってお客様のニーズに命中したいと思っています。販売コンサルタントが現場に陳列されているバッグをいくつか持ってきて、お客様に鏡を見ながら、全体の組み合わせの効果を見てもらうのを見たことがありません。

実は靴の販売売り場では、カジュアルバッグ、ハンドバッグ、ビジネスバッグ、ショルダーバッグなど、さまざまなバッグが陳列されているのをほとんど見ることができますが、これだけコーディネートできる商品はあまり活用されていません。販売にとって、お客様の焦点を1つの単品に集中させるのは必ずしも良いことではありません。お客様が1つの単品に焦点を合わせれば、最後に残るのは問題を選んでいる可能性があるからです。

しかし、賢い販売コンサルタントは顧客の焦点を誘導し、単品ではなく全体のコーディネートに焦点を当てさせ、例えばいくつかのバッグを多く持って顧客に異なるコーディネートによって異なる感覚を見せることで、顧客の焦点を全体のコーディネートの効果に集中させることができ、あるいは1足の靴がいろいろなバッグに合わせられる便利さに集中しています。お客様の焦点が全体に集中している場合、靴もバッグも販売されており、バッグが売れていなくても単品販売の可能性は単品紹介の場合よりもはるかに高くなります。