中国消費者協会の説明：包装の解体は商品の完全性に影響しません。

＜p＞先週新たに改正された「消費者権益保護法」が来年3月15日から施行されると報道されています。

今日、中国消費者協会は新たに改正された消保法で規定されている「＜a href=”http:/www.sjfzxm.com/news/indexus.asp＞消費者＜a＞返品の商品は完全であるべきだ」と説明しました。

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＜p＞新しく改正された保険解消法第二十五条では、経営者がネット、テレビ、電話、通信販売などで商品を販売しており、消費者は商品を受け取った日から七日以内に返品する権利があり、理由を説明する必要がありません。

この法律は同時に規定しています。消費者が返品する商品は完全であるべきです。

消費者は、商品を開封しても二次販売が難しいという理由で返品を拒否すると心配しています。

「商品が完全」という定義について、中国消費者協会の姜天波事務総長は

＜p＞姜天波：包装が崩れました。これは商品の完全性とは言えません。

私たち消費者協会の態度ははっきりしています。これが商品の完全性です。

プラスチックの布が取り外されたということは、商品が損なわれない限り、継続的に販売できます。

取引プラットフォーム、経営者については、商品が完全ではないと思いますが、クレームを処理する時に、こちらと協力してくれます。

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＜p＞全国人民代表大会常務委員会法労働委員会民法室主任の賈東明さんは、商品は主に商品そのもので、包装ではないと指摘しています。

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＜p＞賈東明：商品が完全で、個人的には理解しています。それとも商品自体が完全無欠です。

この意味です。

例えば、＜a target=“_blank”href=“//www.sjfzxm.com/”の靴を買いました。

しかし、包装を取り外す必要があります。商品が手に入るのは想像通りではないですか？自然に取り外すべきです。商品に品質の問題がありますか？だから包装を外すのは商品が完全ではないとは言えません。

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＜p＞ネットで買い物をして、実物を手に入れた時に写真とはだいぶ違っています。多くの消費者が経験した問題です。

新しく改正された保険解消法の規定では、ネットショッピングの際に商品に問題があれば、消費者は直接に第三者のネット取引プラットフォームを探して交渉することができます。販売者またはサービス者の真実な名称、住所と有効な連絡方法を提供できない場合、プラットフォームは先に賠償金を支払う必要があります。

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＜p＞中国消費者協会の姜天波秘書長によると、ここ数年、消協は「先払い」を推進している。

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＜p＞姜天波：最後に見つけられなかったと言っても＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuf.asp”を運営している人が、中和を負担させるケースは非常に小さいです。

各地の消協でクレームを処理する実際の状況から見れば、ネットプラットフォームは快速調停プラットフォームに加入すると、すぐに処理されます。

取引プラットフォームは大丈夫です。そんなにひどくないです。消費者は問題がある時も大丈夫です。

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