ZARAは重さを避けると表明しました。交換・キャンセル・キャンセルについては、再発行を要求します。

ZARAは、製品は最高レベルの服装基準を満たしているとして、返品・交換の措置については言及していません。

「北京消協：ZARAは消費者を無視している」追跡

北京市消费协会がスペインブランドZARAの制品に3回も不合格が検出されたのに消费者を无视して批判していることに対し、ZARAのINDITEXグループ広报通信部は昨日、ZARAの服装は「最高レベルの服の标准に合う」との声明を出しました。北京市の消息筋は「重いものを避けて軽いものにする」との声明を発表しました。

昨日、INDITEXグループによりますと、ZARA服装はすべての中国の関連健康と安全規定に符合しています。

この中で、「多くの検出カテゴリの中で最も高いレベルの服の基準に適合している」というZARA服の色堅牢度を測定しましたが、2つだけが最高の基準に達していませんでした。標準製品の品質。

製品ラベルと製品の実際の成分情報が一致しないことについて、声明はアクリル酸と繊維ゴム成分が製品のラベルに表示されていないため、中国の関連規定制度により、これらの繊維成分は「その他の繊維」で表示される必要があると説明しています。ZARA品質監視部門はこれを修正しています。

この声明は4月のカジュアルパンツの検査についてだけ説明しましたが、2009年と2010年の二回のダウンジャケットの問題については一言も触れていません。また、ZARAラベルの表示だけが不適切だと思っていますが、カジュアルパンツの繊維含有量に対して表示されている綿の含有量は75%で、実に68.2%です。羊毛の含有量は20%と表示されています。測定は10.6%だけです。これらの実質的な問題も説明していません。

声明は強調して、ZARAの衣装「お客様に健康や安全面の脅威を与えない」。しかし、声明は問題の製品をどのように処理し、消費者がどのように商品を交換したかについては言及しておらず、謝罪もしていません。

INDITEXグループ中国区広報通信総監の許雪清氏によると、ZARAは国内を尊重するという。消費者の権利彼女は3つの検査報告書をスペイン本社に送りました。本社は検査報告書を見てから説明します。

応答

協会を解消する：ZARAは明確な態度を示すべきである。

北京市消费协会消费指导部の罗刚主任によると、消费协会はZARAに対して今回の态度を认めたが、この声明の内容は认められず、多くの内容は「避暑」であり、消费者の権益に関する実质的な问题には言及していない。そこで彼らは相手に改めて声明を出すように要求しました。正式にキャンセルに手紙を送ります。製品の処理に対して明確な態度を示します。

市消费协会によると、カジュアルパンツの比较テストは国家服装品质监督検査センター（天津）に依頼したもので、サンプルの繊维含有量、耐水性、耐汗性、耐乾性摩擦色の坚牢度、耐湿摩擦色の坚牢度、耐乾洗性、耐光性の坚牢度など13の指标をテストした。