マーケティング2020目標は「90後」を目指す

当80後続々と「奔三」、90後は知らず知らずのうちに未来10年の消費主体。

ビジネスの開発には展望性が必要で、大量のデパートやブランド商が現在のホワイトカラー中堅消費者層のビジネスを続けている間、将来の市場を狙う一群の商店はすでに2020年の小売研究を展開しており、さまざまな新しい方法で90後という将来の主力消費者層を早期に獲得することを期待している。

　　テクノロジーの力

大学3年生の李さんは1990年生まれで、毎年夏には服を買う必要がある。

両親がデパートで買い物をするのが好きなのとは異なり、李さんはネット通販が好きだ。「デパートに行くのはデザインを見に行くだけで、ネットショップに行って同じデザインを買えばいい」

これは典型的な90後購入方式であり、ファッションを追求しているが、高価格を支払うのはいやで、インターネットの普及と支払いの安全性の向上に伴い、ネット通販がトレンドとなっている。

「80後から、中国は一人っ子家庭の段階に入った。これらの子供たちは成長の過程で王子様の王女様のように世話をされており、彼らは高い教育レベルを持っているが、人と付き合う経験が不足しているため、ネット通販のような方法はちょうど彼らの心理状態に合わせて、便利で、宅配便で安くなっている」OC&C戦略コンサルティンググローバルマネジメントパートナー、グローバル小売および消費財ビジネスのシニアパートナーであるMichael K.Jary氏は、中国の小売市場戦略は3つの段階に分かれており、まず農業貿易市場の業態であり、その後はスーパーなどの総合ショッピングモール時代であり、続いてネット通販であると分析している。90後にとって、彼らは第2の時代をスキップして、直接ネット通販の段階に入ることができます。

2010年の中国のネット通販市場規模は4640億元に達し、その時のネット販売額は社会商品小売総額の3%以上を占めると報告されている。マイケルK.Jary氏によると、ネット通販のシェアは2020年に中国の小売市場の25%を占める。

ネット通販の台頭は、将来の消費に対するハイテクの大きな変革を示している。今後「UFO」に乗って店に行ったり、ロボットに買い物かごを持ってもらったりしてもいいと思ったことがありますか。これらは数年後には現実になるかもしれない。

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Googleはすでに新しい携帯電話を発売しており、消費者が気に入った商品を見たら、バーコードを撮影し、同時にネット検索を行い、最低価格を見つけて注文することができる。

海外の一部の先進国では、基本的な生活用品の購入はショップコンピュータを通じて全自動で行うことができる。お客様が買い物をする暇がないとき、彼がよく訪れる店のウェブサイトには「個人店」があり、パソコンはお客様のよくある消費行動に基づいて必要なものを計算し、自動的に購入して宅配します。

実際、これらの技術は90後の若者に非常に愛されており、将来的にはこれらの技術がアップグレードされるだろう。90後が成長すると、ハイテク小売業者の運作者になることもある。例えば、上海南京路歩行者天国で無線周波数技術を用いて買い物をし、バーコードを統一的にスキャンし、人工サービスを減らす未来の店の技術者はすべて80代の大学生である。

「小売業者は今後10年間、より多くのテクノロジーに関心を持つ必要があります。これは簡単にネットショップを開拓するだけでなく、Google携帯電話やネット自動ショッピングストアなど、より多くのテクノロジー、人々の消費を活用することです。これは小売業者が将来注目し、アップグレードする必要があり、90後の消費者は最速で受け入れ、運用します」Michael K.Jaryは言った。

高価格比位置決め

「90後の消費者は二面性があり、お金を惜しまない一方で、低価格を重視している。肝心なのは性価格比を見ることで、もし彼らが性価格比が合理的だと思ったら、費用をあっさり支払うことができる」と、益普索大中華区の劉暁葵上級副総裁は分析した。

劉鶯はショッピングモールの地下に10元の女の子用品店をオープンし、訪れる客は基本的に85後と90後だった。「私は一点だけをつかむ。それは低価格だ」と劉鶯氏は言う。これらの消費者は低価格という概念に敏感で、10元ショップという概念を打ち出すと、彼女たちは見学してついでに購入するのが好きになる。

実は最後に統計してみると、1人当たりの消費額は10元以上だった。興味深いことに、通常、女の子は総価格数十元のものを購入しています。彼女たちは性価格が高いと思っているので、時には小物の品質が普通でも、これらの消費者はこの要素を自動的に無視してしまうことがあります。

劉鶯のように低価格の概念を作って若い消費者を誘致するチェーン店はまだ多く、これらの業者は将来の市場では、より多くのルートを広げ、将来の消費者を獲得する機会があると考えている。実は海外では、0.99ドルの大型売り場が人気です。

これらの売り場は通常、低コストの郊外に開設され、特殊な仕入れルートで低価格の製品を獲得し、平均価格0.99ドルで販売することで、ウォルマートなどの大手企業に大きな競争が形成されている。将来的にこのような低価格コンセプトストアが中国市場に大規模に進出できれば、より多くの未来の消費者を引き付けることになるだろうし、小売業態に対する転覆的な変革でもある。

もう1つ注目すべき業態はアウトレットで、この業態はここ数年中国に導入され、大物が安値を売ることで知られている。「若い消費者はブランドに求めるが、価格に敏感であるため、大量のディスカウントブランドで切り込んでいる」と、上海米嵐都市オーレ企業管理有限公司の羅欣CEOは明らかにした。彼らが狙うのは、強い消費能力を持つ将来の顧客群、特にパート90後だ。

高感情消費ニーズ

街を歩いていると、より多くの90後がLVバッグを背負って、ONLYのコートを着て、数十元しかかからないかもしれないファッションカジュアルシューズを合わせているのが見えます。この「ミックス」の風向き小売業者は、将来の若い消費者層は全身ブランド品ばかりを追求することはなく、個性的な消費が必要であり、その背後には感情マーケティングの支持が必要だと明らかにしました。

「1980年代に店に入ったのは、基本的な生活のために買い物をしたのかもしれないが、90年代は質の良い商品を手に入れるためであり、未来の90後の消費者がもっと必要としたのは感情消費だった。つまり、小売業者は彼らに物語を語ることを学ばなければならない。中身のある商品は、使用価値が一般的であっても消費したい」と劉暁葵氏は言う。

王磊（仮名）はすでにこれを見て、上海中山公園商圏に90後のアパレル店「いちご店」をオープンした。90後の男性という細分化された客層に特化したサービスで、すべての服はパステル系を採用し、かわいいファッションのアクセサリーを配し、お客様は自分でコーディネートして購入することができる。単品の価格は数十元から数百元まであります。カートゥーンシリーズ、達人シリーズなど多くのデザインがあり、これらは90後の感情的な購入ニーズに合わせている。

「将来の消費者の買い物は基本的な生活ニーズを満たすためだけではありません。彼らが必要とするのは理由の1つです。もしあなたの物語がうまく言えば、市場は細分化されて正確に位置づけられ、感情消費の衝動があれば、市場があります」と劉暁葵氏は言う。今後10年間の中国小売市場は90後を主な消費力とする市場であり、デパートは伝統にとらわれてはならない。同じ商品をひたすら販売するのではなく、市場を細分化し、さまざまなテーマショップを構築し、感情的なマーケティングをしっかりと行い、90後に購入する理由を与えなければならない。このような小売商会は将来の市場の強者である。