Gestion De Magasins De Vêtements: Une Stratégie De Satisfaction De La Clientèle

La marchandise est la base du magasin et la garantie fondamentale.

Le magasin d 'acheter des produits fabriqués régulièrement par les fabricants, de faire de la vraie marchandise dans le coeur des clients de former une bonne influence sur les produits, et ainsi de renforcer

Et de l'image, de sorte que les clients de confiance pour le magasin de produits.

En outre, l'emballage pour magasins est aussi très important, parce que les moyens de distribution de prix est facultatif, ayant des caractéristiques de client dans le magasin de l'improvisation, donc une excellente de l'emballage correspondant à la publicité de produits, les clients à attirer un rôle important.

L 'intégration des services à l' ensemble du processus de pré - vente, de vente et d 'après - vente des achats des clients, notamment par le biais d' une série d 'incitations à l' achat des clients avant la vente

Service.

Par exemple, la production et la distribution de DM, la fourniture de conseils sur place et par téléphone, la commande, les services d 'achat par correspondance, l' utilisation des médias pour promouvoir la demande, etc.

Dans la vente de fournir aux clients de l'initiative, l'enthousiasme, la patience, un service attentionné.

Par exemple: l'enthousiasme de l'introduction, de présentation de produits, l'utilisation de procédés qui, à l'aide de patient aux clients de choisir de biens, la fourniture de chariot d'achats, de répondre à des questions telles que les clients, les besoins des clients potentiels de la réalité de la demande, d'atteindre l'objectif de ventes de marchandises.

L'augmentation de la sortie du magasin de lignes directrices en après - vente, de développer un service de livraison de marchandises en vrac, activement les avis et propositions de clients, de plus grande portée pour avoir la satisfaction de la clientèle, l'augmentation de la compétitivité du magasin, ce qui donne un magasin apporte des avantages économiques et sociaux mieux.

Dans le shopping, l 'aménagement du magasin, la conception de magasins, la mise en place de produits, les dispositifs lumineux, la construction d' ambiance, l 'adaptation des couleurs ont une incidence sur les émotions des clients, de sorte que la conception du magasin devrait faciliter l' activité des clients, créer un environnement agréable pour l 'achat, l' attraction visuelle directe des clients.

En outre, la diffusion d'odeurs et l'humidité de l'air attirant approprié, belle musique de fond sont des clients de différents effets sensoriels et, de ce fait, dans l'esprit du client afin de former une bonne impression, les clients à acheter des attitudes et comportements.

Erreur de commercialisation des erreurs dans le processus de commercialisation en temps utile pour compenser des erreurs de service appropriée, ce qui permet de réduire au minimum l'impact, ce qui permet non seulement de réduire les achats du client, de frustration, mais également un traitement satisfaisant dans l'esprit du client pour former une réaction émotionnelle de magasins, facilite la formation d'un nouveau cycle d'incitation à l'achat.

En cas de défaillance inévitable dans les relations entre l 'opérateur et le client, par exemple l' absence de réaction à la consultation du client, le manque de courtoisie, etc., peut susciter le mécontentement du client.

Lorsque le traitement doit non seulement attention s'est excusé pour le client, une plus grande attention doit agir vite, la bonne attitude, la langue appropriée, une compensation appropriée.

Il est possible de mettre en place des boîtes d 'avis, des livres d' opinion, etc.