Zara Reconnaît Verbalement Les Problèmes De Qualité & Nbsp;Dire À Partir De La Compréhension Des Normes

Selon les rapports, il a été critiqué par l'Association de lutte contre l'extinction de Beijing pour son existenceProblèmes de qualitéBien que la marque Zara ait reconnu verbalement les problèmes de qualité, il a été rapporté que Zara a blâmé le fournisseur pour la cause du problème après s'être excusé.Les dernières réponses fournies par les responsables de Zara montrent que, bien que Zara ait reconnu verbalement le produitTissu de marque imaginaireIl y a des problèmes avec le contenu et la sécurité en termes de pH, de solidité des couleurs, etc., mais pour la cause du problème, Zara a déclaré que certains fournisseurs ne comprenaient peut - être pas les normes de qualité des vêtements, une telle explication donne à l'industrie l'impression d'être vraiment un manque de sincérité.

Un représentant du secteur de la vente au détail a déclaré aux journalistes que Zara est actuellement tous des magasins à Pékin, donc il n'y a pas de lien intermédiaire entre les fournisseurs, et qui sont les fournisseurs, le concept est vague, Zara n'a pas fait de déclaration claire à ce sujet.Cela montre que Zara ne répond pas positivement à la cause des problèmes de qualité.En ce qui concerne le traitement des produits, Zara n'a pas donné de pénalités pour la vente de produits non conformes, ni de compensation pour les consommateurs qui ont déjà acheté des produits non conformes, à l'exception du fait que les produits concernés ont déjà été retirés des étagères et seront strictement conformes aux normes et lois chinoises à L'avenir.

En tant que marque de deuxième ligne en Espagne, Zara adopte un modèle de mode rapideRoutes opérationnellesDepuis son entrée en Chine en 2009, avec des styles nouveaux, des mises à jour fréquentes et admirées par les jeunes, la plupart des consommateurs ont tendance à valoriser les styles populaires, de sorte que le temps de port ne sera pas trop long.Zara est entré en Chine afin d'ouvrir rapidement le marché et de procéder à une expansion rapide, le nombre de magasins ouverts est passé de quatre au premier semestre 2009 à plus d'une centaine aujourd'hui, et l'expansion a tendance à s'accélérer.La société mère de Zara, Inditex, a annoncé en mars que le nombre de villes dans lesquelles ses magasins couvriront la Chine en 2011 passerait de 30 actuellement à 42, en tant que représentant de la mode rapide, alors que les vêtements de la marque Zara ont connu des problèmes de qualité au cours des dernières années, l'impact est très limité et les ventes restent flamboyantes, pourquoi?M. Xi Lun Yang, observateur spécial d'Economic Voices et expert en marques, a commenté.

Les écarts de qualité des produits par rapport aux valeurs de la marque entraînent souvent des problèmes de qualité

Modérateur: la marque Zara a évolué très rapidement depuis son entrée sur le marché chinois, mais les problèmes de qualité des produits ne sont pas rares.Faites d'abord une analyse de ce que vous pensez que les problèmes de qualité se produisent souvent pour exactement ce genre de raisons, je vois qu'il ya une analyse qui est inextricablement liée à l'expansion rapide de l'entreprise, êtes - vous d'accord avec une telle analyse?

Xi Lun Yang: C'est peut - être un problème d'une part, car toute entreprise en pleine expansion peut avoir un problème si les normes ne suivent pas les RH, mais je pense que cet événement Zara n'a pas eu lieu en un jour ou deux, et qu'il s'agit essentiellement d'un conflit entre la qualité et la culture.

Modérateur: Comment comprendre le conflit entre la qualité de la marque et la culture?

Yang xilun: Nous avons toujours parlé de la qualité, indépendamment de l'inspection ou de la perception de nos consommateurs, certains consommateurs estiment également que cette qualité n'est pas idéale pour moi, mais dans la réponse de Zara, j'ai constaté qu'il a d'abord répondu que les vêtements de Zara ne sont pas un problème de sécurité et de santé, il ne parle pas de la qualité du tissu.Deuxièmement, il a officiellement répondu que les fournisseurs ne comprenaient pas vraiment les exigences de qualité de Zara.En fait, je pense personnellement qu'il fait référence aux fournisseurs et même à l'inverse aux consommateurs, vous n'avez pas compris ce que la marque Zara est la norme de qualité, un tissu de haute qualité et un bon traitement est ce que je cherche à poursuivre un changement de mode dans la sécurité et la santé des garanties de base, ce qui peut être une question de réflexion derrière le problème.

Modérateur: vous sentez que c'est le conflit contradictoire entre la qualité de la marque et la culture qui cause les problèmes de qualité fréquents.Et maintenant, même si Zara blâme les fournisseurs pour le problème, pense que peut - être certains fournisseurs ne comprennent pas les normes de qualité des vêtements, de nombreux internautes sont très en colère et pensent que cette déclaration ne peut tout simplement pas tenir, votre point de vue?

Yang xilun: Je pense que les mesures prises par cette association et l'insatisfaction des consommateurs à l'égard de ses performances devraient être une expression mature des consommateurs chinois face à la marque Yang.Parce que toute la marque Ocean est entrée en trois étapes, la première, forte et dominée par moi.La deuxième étape est le conflit, qui a à la fois un conflit culturel et un conflit juridique de son adaptation.Troisième étape, le dialogue.Cette fois - ci Zara a commencé à parler en silence et a maintenant publié quelques réponses orales qui ont déjà commencé la conversation.Parce que Yang Brand à la Chine ne comprend pas la culture de consommation et ne prend pas la conversation, bien que maintenant l'expansion rapide, mais peut - être un jour les consommateurs mûrissent et se réveillent, peut - être en difficulté.